扬州首家推出全新消费申诉添平台

　　本报讯　“江都邵伯某菜场有一作坊可能在制造假酒。”11日下午，投入试运行的扬州12315消费者申诉举报指挥中心接到了一江都邵伯消费者的投诉。接线员立即将信息录入电脑，鼠标一点，该投诉瞬间便转入江都工商局邵伯分局处理库中。扬州这一全新模式的消费者申诉举报平台在省内是首家推出。

　　过去，扬州市12315消费者申诉举报中心除在扬州工商局内设置总指挥中心外，还在 广陵、维扬、开发区、宝应、高邮、江都、邗江、仪征的工商部门设置了8个分中心，在50个工商所设立了申诉举报站。而现在，扬州市12315热线打破了一部电话加一个接线员的模式，全部联网运行，来自整个扬州市的12315热线将全部接至消费者申诉举报指挥中心，统一管理处理。操作软件可随时生成投诉、咨询等情况分析，便于掌控当前投诉、咨询热点。(扬宣)