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消委会解释：不收费就没有保管的义务
本报讯 记者 戚耀琪、实习生 林颖、通讯员 陈才兴 报道：逛超市要物品寄存是市民头疼的问题。最近记者接到多宗投诉称，超市要求顾客寄存物品其实也不保险，有超市甚至表示有“失窃不负责任”之说。市消委会负责人提醒市民，存包时要注意超市的告示，以防丢了东西没得赔。
在多间超市里，记者均遇到这样的情况，很多消费者不知是否应该存包。陈小姐告诉记者，现在逛街顺带会逛超市，但手里提着的商品容易引起超市误会，觉着很不方便，她一般都会选择寄存；但是听说现在超市发生失窃却不负责，让她不知道如何是好。一位王先生则表示，他的手提包曾经在超市失窃，但超市却对“贵重物品”不负责，自此他都坚决不存包，为此他也不止一次和商场人员发生争执。
记者走访了一些超市的工作人员，他们大多都表示失窃确实是个令人头疼的问题，即使储物柜有上锁，但是仍有一些犯罪分子能通过多种手段配到钥匙，即使是电子锁，有时也不能百分之百保证安全；所以大多超市都贴上了失窃概不负责的告示，提醒消费者注意自己的财物安全。他们认为，超市提供储物柜只是一种便民服务，而不是超市的义务。有一些超市因怕招惹麻烦，宁愿取消了储物柜。
市消委会有关负责人表示，如果超市张贴有“贵重物品自行保存”告示，并且储物柜不设立保管员，不收取保管费，实际上顾客仅是借地方保管，那么超市对储物柜没有保管的义务；如果超市收取了保管费，履行保管责任而丢失了东西则一般是需要赔偿的。有些超市没有告示，或者发生失窃时，有服务员、保安在旁却不制止的，超市应该负有责任。因为按照《消费者权益保护法》的精神，超市有义务保证消费者的购物安全，若失窃时不作为属于没有履行义务。消委会专家提醒，超市也应加强保安的培训，加强巡逻，并在多个显眼的位置张贴告示；而发生失窃时，消费者也应及时呼叫，以获得超市的支持，否则过了时效就很难判断责任了。
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