胡师傅首次用就粘掉鱼皮 消费者多认为遭忽悠

　　本报讯 (记者 陈静涛 芮潇潇) 近日，“锅王胡师傅”虚假宣传事件曝光后，无油烟锅全国市场销售严重滑坡，而且许多消费者对各种品牌无油烟锅的质量提出质疑，并通过各种途径了解维权事宜。这不，家住西安洒金桥的关师傅就在家里演示煎鱼，“考验”自家购买的“乐无烟”无油烟锅，3分钟后，不到8平方米的厨房，油烟呛得人无法呆下去，他不得不逃出厨房。

　　首次用就“粘”掉鱼皮

　　今年72岁的关云涛近日介绍说，今年2月1日，他儿子花了590元，在上海某公司买了“乐无烟”锅。在锅邮寄回来的第二天，他就用新锅煎鱼，没想到锅不但起烟，竟然还将鱼皮“粘”掉了。“我是按照使用说明书上的程序操作的。”看到锅并不像宣传的那样，关师傅说，后来就很少使用该锅。

　　在关师傅的家里，他拿出无油烟锅，演示煎鱼“考验无油烟锅”。当日下午3时56分，关师傅先将锅烧热，3时58分，放入食用油，然后将鱼放入油中。不到两分钟时间，锅中已经开始冒烟，3分钟时，锅里还有油，但烟已在厨房顶部聚集，呛得人眼睛难以睁开。“这无油烟锅明显是骗人，不但起烟，还粘锅，连鱼皮都被粘掉了！”无奈之下，关师傅赶紧将抽油烟机打开，离开厨房，直到4时11分，油烟才慢慢散去。

　　邮购、网购该如何维权

　　由于上海方面没有给关先生开具相关票据，目前手上只有“乐无烟”使用说明书、锅的合格证书等，该说明书上称，该锅号称是“无油烟专家”，并具有炒菜无油烟、不粘无涂层、节能更省油等六大优点。同时，说明书上还表明，该锅采用德国进口特级超导不锈钢为主的三层不锈钢材质。

　　但是这些无油烟锅都是邮购或者网购产品，由于没有发票，这些消费者担心自己维权遭遇困难。但律师李华认为，没有发票可以通过网上交易记录或邮购的资费单据等，向销售商或厂家进行索赔。

　　超市其他无油烟锅仍在售

　　虽然胡师傅锅暂停销售，但在记者采访中，许多超市其他品牌的无油烟锅依然在销售。不过，在西安多家超市，销售人员称无油烟锅销量锐减。而且许多代理商都处在观望状态，因为销量下降，供货商也没有积极性。

　　“乐无烟”生产厂家“上海汉英

　　读者质疑

　　消费者多认为遭“锅王胡师傅”忽悠，最怕掉渣无油烟锅有害健康

　　谁该为受骗用户买单

　　成本不到40元的铝锅竟卖到了599元，而且摇身一变成了无油烟锅。近日，本报接到多名消费者打来的电话，认为“锅王胡师傅”忽悠了消费者。同时，他们还担心使用该锅是否对人体有害，维权成为难题。

　　是否有害　明日见分晓

　　在来电咨询的消费者中，大家最为担心的问题就是该锅是否对人体有害。一位消费者讲，为了健康，去年下狠心邮购了一口“胡师傅无油烟锅”，可是用了几个月之后，不但发现锅冒烟，而且掉渣。就在“胡师傅无油烟锅”因虚假宣传被查后，作为消费者，她担心这掉渣的胡师傅无油烟锅会对人体有害。如果对人体有害，那么谁来对此负责呢？

　　4月2日，在采访“锅王胡师傅”生产厂家时，该厂员工不愿多谈此事，只承认目前当地政府已经介入，并组织相关部门对该锅进行质量检测，是否对人体有害只能等4月4日检测报告出来后才知道。

　　邮购不开票维权困难

　　曾购买该锅的张洁女士认为，生产商浙江金威实业有限公司虽然将该产品代理给了经销商。但是经销商不开发票也给消费者维权留下了困难。

　　消费者王军称，既然“锅王胡师傅”是虚假宣传，就应该退货并赔偿消费者损失。但许多消费者都是邮购，根本没有发票，他们也不知道去哪里退货。对于退货一事，一业内人士认为目前比较困难。因为利益被“锅王胡师傅”厂家、经销商几家分割，退货就得退款，谁来给消费者退这笔钱？另外，目前对于无油烟锅，国家尚无行业标准，锅王胡师傅只是虚假宣传，锅的质量是否有问题目前还不清楚，因此退货难度相当大。

　　代言明星该不该受处罚

　　家住纺织城延河社区的王大妈说，自己买“胡师傅无油烟锅”就是看了明星傅艺伟的广告才买的，现在感觉上当受骗了，应该让傅艺伟也“交点罚款”。这位老人质问，傅艺伟有没有使用过这种锅？“现在出事了，她应该向消费者道歉。”

　　“明星是否也应该承担消费者的损失”？据了解，在欧美国家的广告法规中，一般都把形象代言人广告看作证言广告和明示担保，消费者可据此担保进行索赔。在美国，要求广告的形象代言人必须是相关产品、服务的直接受益者和使用者，一旦被查出明星有欺诈行为，将会面临重罚；法国体育明星不能代言与运动精神相违背的广告，如酒类产品广告等；不少欧洲国家也规定，如果明星没有长期使用过某种产品，就为其做广告，需要承担法律责任。

　　但是在我国的广告法规中，除了医疗服务、药品等广告均不得以患者或使用者的名义进行宣传外，并没有禁止明星代言。在消费者状告刘嘉玲及SK-Ⅱ虚假广告一案中，最终只有宝洁公司被处以20万元罚款，身为代言人的刘嘉玲却没有受到处罚。

　　退货索赔遭拒可起诉

　　律师李东认为，消费者应该运用法律武器讨回损失。因锅王胡师傅虚假宣传对消费者已经构成欺诈，消费者应向经销商或向厂家提出退货并进行索赔。如果被拒绝可以通过诉讼渠道依法解决。本报记者　芮潇潇