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胡师傅锅王受骗消费者退货无门   

http://www.sina.com.cn 2007年03月29日 14:08 南海网-海南日报

  新闻背景

  央视曝光“胡师傅锅王”

  自封“锅王”的胡师傅宣称:他们的无烟锅采用了一种特殊材质,能将锅体温度控制在油烟挥发的临界点240℃以内,从而达到无油烟的效果。锅王胡师傅自称是全球市场上第一个真正意义上的无油烟不粘锅。为了增强宣传效果,胡师傅还邀请明星加盟,现场说法。在这种广告宣传的推动下,无烟锅的销售异常火爆。

  全国各地的大型商场的醒目位置,都设有胡师傅无烟锅的销售专柜,主打产品无烟不粘健康紫砂锅每口售价高达599元。然而在它旁边,一般的炒锅只卖几十元钱。

  销售人员称,这种锅之所以价格昂贵,是因为使用的材料不同凡响。用的是宇航飞船做外表的材料,宇航飞船的外表材料就是这种金属,锰钛(合)金。除了所谓的航天材料,胡师傅无烟不粘健康紫砂锅的外包装上还宣称采用了纯天然矿产—————紫砂。这种紫砂不但能分解食物中的

脂肪,降低胆固醇,而且有纤体、美容、益智、延年益寿之功效。

  3月26日,央视“生活3·15”栏目曝光了胡师傅无烟锅原来只是铝合金做的普通锅。

  本报海口3月28日讯 (记者 程娇)“花了599元买的胡师傅无烟不粘健康紫砂锅,原来都是骗人的。”今天,周先生拨打本报热线称,现在他想退货却找不着人,前天还在市场上的胡师傅“锅王”专柜突然销声匿迹。

  不粘锅照样粘锅

  与周先生一样气愤的消费者不在少数,本报今天陆续接到不少消费者的投诉,反映“胡师傅”不粘锅的“恶劣现象”。

  春节前在海口南亚广场买了口胡师傅无烟不粘健康紫砂锅的钟先生,一说起这事就来气,他说,去年他花599元买回的“胡师傅”不粘锅,把它当宝贝般使,可用起来还是问题不断,不仅加热慢,而且用了几次锅底就开始掉色,说是无油烟,温度一高照样冒烟。

  与钟先生有同样遭遇的市民还有不少。不少市民表示,直到看了

中央电视台曝光“胡师傅”涉嫌虚假宣传后才明白上了当,可是去销售专柜想找人理论时,却发现已人去柜空。

  卖锅人收锅关门

  在“锅王胡师傅”无烟锅被曝在制造材料上弄虚作假,用普通铝合金充作天然紫砂和锰钛合金高价销售后,今天,记者在海口几大超市商场采访时再也找不到“胡师傅”牌无油烟炒锅。

  “这有没有‘胡师傅’牌不粘锅卖?”记者今天在海口几家超市商场锅具专柜询问售货员。“‘胡师傅’不粘锅?没看电视吗?那都是骗人的,撤柜了。”某品牌不粘锅售货员说。

  记者拨通了锅王胡师傅海南分公司一位负责人的电话,提示音称已关机,再打该公司办公室的电话,也无人接听。根据消费者提供的保修卡上注明的地址,记者来到位于海口大同路华发大厦A座锅王胡师傅海南分公司的办公室时,发现该办公室大门紧锁,敲了半天也没人响应。

  退货与否需等待

  自“胡师傅”不粘锅被曝光涉嫌虚假广告后,许多已经购买了该产品的消费者急着找经销商退货,可都像记者一样吃了闭门羹。

  记者今天在万福隆了解情况时,该超市办公室顾客服务部经理称,他们今天已接到七位消费者的投诉,但他说万福隆超市不会负退货责任。他说,“我们也是受害者,当初‘胡师傅’海南经销商租用万福隆场地经营时,产品的各证都齐全,所以我们才同意出租给他们。现在产品出了问题,我们认为责任在经销商或者厂家,而不在超市。”

  该经理表示,现在他们能做的事只能是接受消费者投诉,让消费者留下联系电话,等待事情有进展后再通知消费者。部分受骗消费者表示,希望锅王胡师傅海南经销商能站出来跟他们说个理,不要躲躲藏藏,那根本不是解决问题的办法。


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