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遭央视315晚会曝光 万家乐称问题热水器已召回

http://www.sina.com.cn 2007年03月22日 16:19 红网-潇湘晨报

  问题热水器已召回更换

  --遭央视3·15晚会曝光,AO史密斯和万家乐低调回应

  本报记者张莉 长沙报道

  美国著名热水器品牌AO史密斯竟被曝光有产品不合格,消费者有些诧异。

  “万家乐的问题热水器早在今年1月份全部召回。”

  “3月8日,史密斯产品经安徽省工商局再次检验合格。”

  被央视3·15晚会曝光“不合格电

热水器”之后,生产厂家万家乐和AO史密斯昨日均低调回应,问题电热水器已召回更换。

  遭央视3·15晚会曝光有产品不合格,AO史密斯热水器的消费者有些吃惊。记者走访卖场发现,很多消费者和商家对AO史密斯的印象都很好。

  一位销售包括AO史密斯热水器在内的家电商场销售人员对记者说,从1999年进入中国市场以来,AO史密斯市场表现和口碑都一直很好,平均价格高居所有电热水器品牌之首,市场占有率也长期占据前三名之列,他们对AO史密斯近期出现的问题表示诧异和遗憾。

  据了解,被监测不合格的“AO史密斯”圆桶壁挂式电热水器存在内部布线不合格问题。这是国家工商总局对吉林、安徽、内蒙古等流通领域的电热水器商品进行的质量监测,抽取的151组样品中,不合格20组,监测合格率为86.8%。

  针对国家工商总局的检测结果以及3·15的曝光,昨日AO史密斯华中区销售总监方总在电话中告诉记者,公司方面已经向用户发出声明,希望消费者确切了解最新情况,并表明安徽省工商局已经出具了被曝光产品后期检验合格的证明。

  与此同时,AO史密斯品牌中心相关负责人也再三向记者表示,在每个销售区域都有致消费者的说明,事实上,被曝光的产品在晚会正式公布消息之前,就已经在新的检验中验明合格,他们眼下正在探讨解决方法,会第一时间通知消费者。

  AO史密斯最新的声明表示,“即使发生这样的状况(内部布线不合格),也不会影响其他部件的正常运转,更不会形成任何安全隐患。”“2007年3月8日,该型号产品经安徽省工尚局再次检验合格。”

  同时,史密斯表示,型号为CEWHR-60B的不合格热水器总量为131台,其中14台未售出,“正根据用户档案对该批次已安装的117位用户联系免费检查及更换服务。”

  但最让AO史密斯烦恼的还并不在此,而是央视3·15晚会之后的“后遗症”。昨日星城一家电卖场相关负责人告诉记者,虽然目前尚未出现退货的现象,但消费者在选择产品时,已经会有意识地避开上了黑名单的品牌。

  另据来自万家乐方面的消息,因布线不合要求被曝光的产品WD45-GHF封闭型横挂式电热水器,是去年9月上市的,主要面向合肥等地销售。万家乐的新闻发言人李涛介绍,所谓布线有问题,就是指在电热水器使用过程中,如果碰到尖锐的物体,有可能刺破电热水器的绝缘体。“但这种可能性几乎不存在。”他说,去年12月,公司就拿到了这个检测结果,对240台有该问题的电热水器进行了召回。“到今年1月已经处理完毕,目前不再销售。”

  湖南品牌推广部周小姐表示,如果消费者在使用过程中发现质量问题或是不满意,均可拨打万家乐的服务热线,进行免费的无条件退货。

  据悉,本次全国性的电热水器抽查样本中共检测了十余项指标,而检验中发现的主要质量问题之一就是内部布线不符合要求,主要反映在器具内部的布线凌乱,接头不加绝缘保护,线路不具备防高温,防潮防干扰等指标,该类指标的目的是为了防止电路意外损坏,造成电器短路和产生误操作等功能性或安全性隐患。


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