导游行业是与非

　　记者：考导游资格证的热潮多年不退，能概括一下导游这种职业吗？

　　戴学峰(中国社科院旅游研究中心副主任)：对年轻人来说，当导游的吸引力就像当记者，不用坐办公室，四处走，愉快地和不同的人面对面交流。导游就是一种生活方式。不过，只有极少数大腕年收入颇高，大部分经济状况不太好，挣扎在温饱线上。

　　王健民(高级旅游经济师)：业内有句话，经理是买菜的，外联是做菜的，导游是吃菜的。实际上导游比较冤，直接和游客接触的就是导游，游客见不着经理、外联，游客认为出的问题都由导游负责。

　　韩玉灵(北京第二外国语大学，旅游管理学院旅游法律与产业规制研究中心副主任)：导游应该说是旅游行业最具挑战性的工种。少部分由大社供养，有基本工资，能熬过非典这样的淡季，大部分导游在旅行社挂职，没有任何保障。

　　记者：导游能否作为终身职业，导游的职业规划是怎样的？

　　王健民：考过了导游资格证就相当于初级导游，从业5年之后可以考中级资格，之后考高级资格。这种资格考试不太规范，初、中、高级导游只是旅游部门认可，劳动部没认可，不算正式职称。旅行社对高级别导游也没有补助，只是个虚名。

　　戴学峰：给导游评级比考核

　　韩玉灵：给导游基本保障是第一步，然后让导游通过优质服务可以赚取小费，才会有更多的资深导游出现。国内大社可以借鉴某些合资旅行社的经验，负担一支稳定的导游团队，取消地接，培养全陪导游。

　　记者：全国导游大会提出的最低工资对现状有何帮助？

　　王健民：有两点：一是导游不能参与回佣分配；二是旅行社给导游足够的上团补助。单是最低工资不能解决现有问题。政策虽然出台，但如果监督机制无力，导游仍能收取购物回佣，旅行社仍然可能压低上团补助。

　　戴学峰：板子不能都打在导游身上，在和旅行社、游客博弈的过程中，导游是弱势群体。旅游行业的问题主要是旅行社和游客信息不对等，游客不了解条例，不知道怎么监督旅行社，去哪儿投诉。最好的办法是印发游客手册，让游客去监督导游、旅行社。

　　记者：最低工资一旦推行，处在低价竞争中的旅行社是否能够负担？

　　韩玉灵：部分旅行社不给导游酬劳，还要求导游返还人头税。这样做实际上是把低价竞争的损失转嫁给了导游，导游的最低工资应该由旅行社负担。

　　(曹 燕 胡 源)