英航罢工沪航班遭停 赴英乘客可全额退款

　　万翔 陈晓佳

　　《每日经济新闻》昨从英国航空公司方面得到关于英航罢工事件的最新进展。由于英航罢工目前尚未解决，工会机舱服务人员将继续计划在1月29日-31日举行罢工，英航将被迫停运所有从伦敦希斯罗机场起飞的航班，此外，所有英国国内和欧洲进出伦敦盖特威克机场的航班也将停运。据悉，罢工期间英航与上海间的BA169与BA168次航班将取消，乘客将获得全额退款。

　　据了解，自从工会宣布罢工72小时以来，每天超过1.5万名乘客电话询问相关情况。英航目前仍希望通过谈判寻求和解方案，其也在近日针对罢工事件做出了停运和赔偿方案。据英航总裁Willie Walsh表示，如果英航不尽早宣布停运计划，乘客将没有时间安排其它行程，同时也希望英航的应急对策可消除乘客的不安。

　　Walsh还承诺，对于因罢工取消乘坐英航航班的乘客，英航将承诺给予全额退款，重新预订其它英航航班，或者由英航帮助预订其它航空公司的航班。英航相关负责人表示，此次罢工规模较大，罢工日期前后将会使机组人员或飞机不能在指定工作岗位，可能将有更多的航班需要取消。

　　为此，乘客前往机场前应先登陆www.ba.com，查询自己的航班是否已被取消。如果航班被取消，乘客将不用赶往机场，并应与英航或相关旅行社联系。乘客如需申请全额退款，可登陆www.ba.com后，根据提示作出申请，此外，乘客也可通过手填表格申请。