途中加收服务费 中通速递被指强买强卖

　　见惊雷

　　一份快件送到途中，快递公司打电话给收件人要求加付费用才可以送到。上海的王小姐近日向上海市消费者协会投诉：中通速递服务有限公司不按合同约定交付快件，中途加收服务费，涉嫌“强买强卖”。记者调查后发现，除了王小姐以外，还有消费者也遇到了类似的问题，中通速递服务有限公司在寄往外省的快件中，以“收件人地址不在公司服务区”为名要求加收服务费，或者要求收件人本人到中通公司分部取件。

　　消费者：途中加收费用很无奈

　　今年1月19日下午，王小姐交付上海中通速递一个包裹，寄往四川省峨眉山市，快递费用为40元，当场付清。然而到了1月22日，中通成都分部人员打电话给收件人，说包裹在成都，需要再付30元才能帮他送到峨眉山市。王小姐说：“我与中通总部方面进行了沟通，他们认为如果要尽快收到包裹，唯一的办法就是再付一次费用。”迫于无奈，王小姐同意再次付费。

　　中通：各地加盟商关系难协调

　　对于途中加收服务费的问题，上海中通速递有限企划部赵经理解释说，中通快递与外省的中通快递分部门是加盟关系，因此在费用上有个如何结算的问题。他表示，峨眉山可能已经超出了成都中通公司的服务范围，所以才要求加收费用。如果尽快把快件送给收件人，最好的办法确实是收件人再补交一点服务费用。

　　目前，中通速递公司正在通过该公司网站等途径寻找各地的加盟商，中小城市的申办人需要10万元、大城市需要20万元，符合中通公司的加盟要求，即可申请开业。分析人士认为，加盟的低门槛是快递行业中普遍存在的问题，外省市的加盟网点往往会因为成本的问题，忽略服务质量。

　　律师：中通速递已经违法

　　上海汇业律师事务所吴东律师认为，中通速递在快递途中要求加收服务费的行为，属于违法行为。他说，根据《合同法》、《消费者权益保护法》有关规定，寄件人与快递公司构成了合同关系，快递公司中途变更费用，或者不按约定时间送达，都构成了违约。吴东律师认为，所谓“超过服务区”、“加盟商”等理由，都是中通速递公司内部问题，不能因此随意变更事前的约定。根据法律规定，消费者可以要求快递公司退一赔一。“如果货在快递公司手中，快递公司又要求加收费用才能送达，那么快递公司还涉嫌敲诈勒索。”吴东律师说。