田爱丽 邢少文

　　自10月23日，国家相关部门对SK-Ⅱ的安全性进行了说明之后，筹备月余的宝洁公司迈出了恢复内地销售的第一步。

　　昨天，在宝洁大中华区总部所在地广州，SK-Ⅱ产品重新摆上了广百百货北京路总店的专柜。

　　广州市场有象征意义

　　在新张仪式开始之前，广州市常务副市长凌伟宪先与宝洁大中华总裁李佳怡、SK-Ⅱ大中华区总经理黄文丽进行了短暂的会晤。

　　9月14日，国家质检总局发布从6款SK-Ⅱ护肤品中检测出含有两种化妆品违禁重金属微量元素铬和钕的新闻，宝洁就开始与政府有关部门沟通。李佳怡透露，该公司通过广州市政府向国家两政府部门反映情况，传递两个信息：一是宝洁很重视消费者的安全性，并为此提供了所有的资料和检验信息；二是希望政府了解，宝洁在全球和中国都强调高标准，两者之间不会存在差异。

　　李佳怡表示，宝洁1988年进入中国，总部选址广州，这里是宝洁大中华区的家，因此第一个重新开张的地方选在这里有象征意义。而凌伟宪表示，在国家有关部门发表声明之后，广州市政府将继续支持宝洁公司在中国的发展。

　　全线产品返市

　　此次广州重启上柜恢复销售的是SK-Ⅱ全线产品，并已经过质检部门和卫生部门检测。对于这批产品中是否含有铬和钕，李佳怡接受《第一财经日报》采访时表示，在中国上市的产品和在世界上各国上市的产品标准是一样的，铬和钕的含量也是一样的。SK-Ⅱ这一产品的质量是获得世界卫生组织认可的。“另外，我要补充说明的是，这两种微量元素在自然界中本身就存在，水果、蔬菜中也含有这两种元素。”

　　而对于此前在退货过程中被指责对消费者怠慢和签署的退货协议是“霸王条款”，黄文丽则表示：“两部委的澄清声明出来后，10月27日宝洁已宣布停止退货，此前达到退货条件的消费者大部分已拿到了钱。在这个过程中，我们有些工作安排不太周到，已对此做出了道歉。”

　　返市之路艰难

　　宝洁宣布SK-Ⅱ重返内地后，其与零售终端之间的谈判一直引人关注。撤柜之前，SK-Ⅱ在全国一共拥有97个销售专柜。此前有市场消息称，SK-Ⅱ方面对商场恢复上柜的要求有些“苛刻”：要求专柜位置不能移动，在一年之内，即使销售不理想，也不能移动专柜位置。

　　对此，SK-Ⅱ大中华区美容及化妆品销售总监翟锋表示，SK-Ⅱ重返专柜追求与商场之间的双赢，此次选择广州广百商场作为首个返柜商场，谈判条件中并没有涉及柜台位置的问题。而未来两周，其他地区也将重启专柜销售，目前正在与各个商场进行沟通协调。

　　有知情人士透露，广百此前撤货后，柜台一直空置；但有些商家则借用其他品牌进行短期促销，或引入其他品牌。这中间有个租约问题，SK-Ⅱ要尽快恢复上市销售，或者要求原来位置，都并非易事。

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