眼力健内地香港召回方式区别对待 消费者质疑

　　眼力健召回染菌护理液追踪

　　宋文明

　　眼力健公司日前宣布，昨起在香港接受回收产品的退换及退款。令内地消费者诧异的是，该公司在香港地区的退货方式为门店退货。鉴于此前已有内地消费者抱怨邮寄退货流程过于烦琐，有人昨日就此质疑眼力健公司在退货方式选择上区别对待。对此，该公司昨日澄清表示，内地与香港不同采取的退货方式是由产品销售网络决定的。

　　据了解，眼力健公司昨日在香港报刊上刊登广告，宣布即日起香港市民可区指定店铺退换及退款。眼力健公司在香港召回的产品系列包括1款生理盐水及3款COMPLETE及LensPlus共八个批号隐形眼镜药水，该公司在声明中对于回收为消费者带来的不便表示了歉意。

　　针对消费者的相关质疑，眼力健眼睛护理产品中国市场部经理贺清昨日表示，这是由香港和内地的产品销售渠道不尽一致造成的。首先，香港与内地的召回产品系列不同，产品不便设在同一个体系中。其次，香港的产品销售集中在有限的几家连锁眼镜店内，门店召回方式更加便于具体操作。而内地的很多二、三线城市中，全能护理液的产品分布于非常多的眼镜公司，门店召回方式很容易因各门店操作不当引发混乱。

　　贺清表示，香港地区也没有同时开通邮寄召回，该公司对待不同地区消费者没有所谓“超国民待遇”。