国航航班深圳机场甩客

　　记者刘战红 30日深圳报道

　　40余位乘客苦等航班4小时讨说法未果

　　昨晚，40余位准备搭乘国航CA1304航班从深圳飞抵北京的乘客，被他们自己选择的国航航班无情地扔在了深圳机场，当时已是29日晚23点13分。

　　这40余位国航乘客被滞留深圳机场的主要原因只是他们想搞清楚让其苦等了4小时之久的航班为何延误，他们想做一个明明白白的消费者。

　　据记者了解，票面时间标明29日18：55从深圳飞抵北京的CA1304航班，直至22：00才降落深圳机场。面对等待数小时之久难免有些情绪的乘客，国航负责人迟迟不肯露面。大约半小时后，也就是22：30，一个20多岁的机场地情人员声称代表国航向

　　面对归家心切和公务在身的广大乘客，国航这种简单的处理方法激怒了他们，他们强烈要求国航负责人给个说法，但直至最终也未能如愿。

　　在事发现场，记者看到许多有家不能回的乘客焦急万分。一位看上去六七十岁的老年妇女，从随身携带的书包里拿出了救心丸，嘴里不停地重复着：“这可怎么办啊？这可怎么办啊？我儿子在机场等着接我呢。”而此时，就在现场号称“代表”国航的那位先生却泰然自若、无动于衷。与此同时，另一位青年女性也因不能登机而泣不成声。她一边哭一边说：“明天有几十个孩子在等着我上课呢！”在场的人均为女教师的敬业精神而感动，很多人开始央求国航“代表”：“我们都可以不上飞机，通融一下，让她上去吧。”但国航“代表”依旧面无表情……

　　当40余位维权乘客看着自己千挑万选最终选定的CA1304航班抛下他们得意地飞离深圳机场时，千头万绪、千言万语汇成一句话———消费者太渺小了。

　　一场没有结果的“维权斗争”随着CA1304的起飞而告终，没有过多奢求的40余位维权乘客各自拉着自己的行李离开了机场。

　　记者本是一个对国航情有独钟的忠实乘客，在目睹了这一切之后，不免在感情上对国航大打折扣。目送着渐渐远去的“维权者”，记者感慨万千———“国航真牛”。(31A4）