业界认为：香港黑导游的根子在零团费

　　新华网香港10月8日电 (记者 白冰) 据香港旅游业议会介绍，今年以来，香港共有7个导游因逼旅客购物、乱收费而遭到停牌处罚。业界人士认为，“黑导游”的根子在于“零团费”。

　　旅游业议会表示，“十一”黄金周期间，他们接获了至少两个内地旅行团的投诉，表示在港旅游期间被逼购物。今年前8个月，香港旅游业议会共收到400多宗内地旅客在港购物的投诉，比去年全年增加逾百宗，其中投诉导游的有70多宗，比去年同期增加75%。

　　香港旅游业议会总干事董耀中说，投诉情况反映出香港旅游服务质量下降，情况严重。此外，从内地赴港的旅行团九成为“零团费”旅行团，这样的状况也是不健康的。

　　董耀中表示，“零团费”是目前投诉数量增多的原因所在。香港负责接待的旅行社由于无法从团费中收回成本，只能依靠旅客购物佣金来补贴成本，导游质量自然难以保证。“零团费”问题单靠香港难以解决。

　　据悉，为招揽游客，内地一些旅行社不惜推出所谓的“零团费”旅游，而各旅游目的地因此衍生出很多问题。一些“零团费”旅行团在吸引内地游客到港后，强求旅客消费，相关纠纷多次出现。

　　此间业内人士表示，遇到这类事件也不应太多指责业界，因为内地旅客在报名参加购物团时，很多旅行社就已写明旅客需要购物，并向旅客标明消费3000港元或5000港元的定额，旅客有时候并非不知情。

　　香港注册导游协会主席王维永说，导游强迫旅客购物也与导游薪金机制有关，因为香港导游接待内地旅行团没有底薪，只能依靠小费和购物回扣获得收入。

　　据介绍，近来涉及香港出境旅行团的投诉有所下降，但对入境团的投诉有增加的趋势，多数为“零团费”所涉及的购物问题。香港旅游业议会规定，导游不得强迫旅客购物，否则会被处分。议会正考虑对经常违反守则的旅行社加重处罚，最严重的暂停会籍，最终可能被吊销牌照。(完)