SK-II暂停退货已5日 律师表示可直接找商场退货

　　SK-Ⅱ再曝“含禁”追踪报道

　　宋文明

　　截至昨晚，宝洁公司仍未对何时恢复SK-II退货给出明确说法。至此，SK-II暂停退货时间已达5日。《每日经济新闻》昨日了解到，因SK-II一再拖延退货时间，消费者已通过各种渠道表达对SK-II退货诚意的质疑。上海汇业律师事务所吴东律师表示，消费者在与宝洁公司交涉无果的情况下，完全有理由直接找到当初销售SK-II产品的商场，要求办理退货手续。

　　记者昨日在太平洋商厦徐汇店看到，SK-II的柜台已经撤空，留有一名商厦工作人员看守柜台。多位消费者表示，十一将至，他们都有旅游或者探亲的长假安排，而宝洁至今未对何时恢复退货给出明确说法，让他们很失望。另有消费者担心，如果SK-II恢复退货是在十一长假期间进行，且规定一定的退货时限，很多人将抽不出时间办理退货，并很有失去退货的机会。

　　对此，SK-II新闻发言人刘玲昨日表示，公司将最大程度听取消费者意见，尽量在国庆节前恢复退货。她将把国庆期间很多消费者没有时间退货的意见转达至有关部门。

　　上海汇业律师事务所吴东律师昨日表示，目前持有SK-II产品的消费者完全可以不用去等待宝洁公司的说法，而直接找当初销售SK-II产品的商场办理退货手续。根据相关法律，产品的安全性被权威机构否定后，产品的生产商、经销商、以及各级分销商都有连带的责任。消费者有充足的理由要求SK-II专柜所在商场进行退货。相关费用的分摊则应该由相关商场与宝洁公司私下里再“秋后算账”。吴东表示，SK-II声称因安全原因暂停退货的说法并不令人信服，其完全有求助警方等更好的解决方案。

　　另据刘玲介绍，在中国内地范围内，SK-II共有97个销售专柜和400多名销售人员。目前400名销售人员仍处于带薪休假状态。