雅诗兰黛等四大问题化妆品牌逃过退货潮了吗

　　早报记者 李祎

　　昨日，雅诗兰黛、欧莱雅、迪奥分别向上海东方早报记者证实，其迄今为止仍然未收到相关政府部门关于产品问题的任何信息，而其产品的销售也没有受到影响。这与SK-Ⅱ当时所遭遇的退货狂潮形成了鲜明的对比。

　　销售柜台：情况一直很平稳

　　在久光百货，上海东方早报记者看到雅诗兰黛和倩碧的柜台销售一切如常。上午10点多，一位正在试用倩碧产品的小姐在接受上海东方早报记者采访时表示，自己并不完全相信香港媒体报道的检验结果，“媒体都说是第三方机构检测了，政府也没有说产品不合格，当然还是照旧用老牌子。”

　　在收银台，一位拿着雅诗兰黛粉底付款单正在付款的女士则表示，“我相信这些大牌子没有问题，如果这些牌子都倒了，简直不知道该用什么。”

　　梅龙镇广场的迪奥专柜销售人员告诉上海东方早报记者，“前来咨询的人不多，也没有人提出退货要求。柜台销售情况一直很平稳，如果市民觉得有疑问，可以直接拨打公司公关部门负责人的电话咨询。”

　　对于这一次市民的冷静，各大品牌化妆品也早就预料到了。尽管四大品牌均表示仍然会密切关注此事的进展，但无一例外地对目前销售的稳定表示出了胸有成竹。

　　业内人士：非官方结论难以撼动

　　据了解，早在有关媒体曝出香港机构检出四大品牌化妆品重金属超标之初，就有某化妆品品牌公关直言，“这样的检测究竟是运用了什么样的检测方式还不得而知。”

　　出于对检测的权威性和检测机构的第三方身份的怀疑，除了明确表示产品质量绝对过关之外，四大品牌化妆品完全没有更进一步的应对措施出台。

　　据化妆品进出口行业业内人士介绍，此次香港机构的检测几乎涉及了市场上全部高档化妆品牌，其中更有世界排名第一的化妆品企业。与这些企业积累多年的信誉和树立起来的市场地位相比，一个香港非官方检测机构出具的检测报告的确难以撼动这几大品牌在不少消费者心中的品牌信任度。

　　“进口化妆品的检测一直都是比较严格的。”在接受采访时，一位不愿透露姓名的化妆品检测专家表示，媒体报道的检测结果还不够详尽，发表检验结果的香港机构也没有国家质检总局等政府部门发出声音的权威。“市场上很多消费者可能也同样是基于上述原因才没有产生过激的反应。”该检测专家说。