问题SK－Ⅱ退货难难于上青天

　　上海消费者退货麻烦接连不断

　　昨天下午，记者来到上海龙之梦中山公园店SK-Ⅱ专柜，工作人员表示，SK-Ⅱ负责人一会儿就到，马上可以退货，但苦苦等了一个半小时之后，负责人却始终没有出现，大多数消费者都碰到了相同的遭遇。

　　一天跑三点没退成

　　在上海环球世界大厦，记者注意到，有很多消费者都是一天跑了三四个地方都没退成。于小姐告诉记者，他上午来到国际饭店，却被告知地点改在真锅咖啡馆南京西路店，而在到达后，却又被告知该处不办理退货，于是又打车来到环球世界大厦。类似经历的消费者非常多。

　　昨天17时左右，记者还接到好几个消费者打来的电话，称自己一天“折腾”了好几个地方，还没有办理好。SK-Ⅱ在和消费者“捉迷藏”。

　　退货现场设关卡

　　下午3时，环球世界大厦25楼整个楼层的过道挤满了前来退货的消费者。退货现场有两道“关”，一是进入退货大厅前必须排队一个一个进去；二是进入大厅后必须拿一个号码，继续排队，等待到一个小房间签协议。而在第一关的过道里，光是排队等待的消费者队伍足有几十米长。

　　当记者亮明身份进入退货现场时，遭到保安阻挡。在一番争执和解释后，记者终于“冲”破了第一关。但第二关却艰难异常，就在签协议的小房间门口，三四名保安牢牢把着大门，消费者只能一个一个进入。

　　退货签协议打白条

　　消费者在排了好几个小时的队后，好容易轮到办理时，工作人员要求消费者上交所有的产品与相关凭证，消费者拿到的只是一张所谓的“协议书”，而这张协议书只不过是一张连宝洁公司图章都没有的“白条”。随后，工作人员告诉消费者，款项将在20个工作日内汇到，如果消费者要求现场退款，是完全不可能的。

　　“退货协议”属违法

　　昨天，上海市工商局指出，SK-II问题

　　申延宾李欣欣诸达鹤

　　韩国8种SK-Ⅱ停售新加坡6种SK-Ⅱ受检

　　新华社上午讯韩国媒体报道说，韩国多家大型百货公司已开始停售8种SK-Ⅱ品牌化妆品，韩国食品和药品管理署也已着手对有关产品安全性展开调查。

　　新华社上午讯新加坡媒体报道说，新加坡主管部门正在检测在当地出售的6种SK-Ⅱ品牌化妆品，以确定其是否含有过量的重金属钕和铬。