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SK-Ⅱ产品在沪遭遇退货潮

http://www.sina.com.cn 2006年09月18日 06:39 东方早报

  实习生 吴真真 早报记者 李祎

  尽管公司方面已经明确表示消费者可持SK-Ⅱ产品与购买凭证办理退货手续,但这并未让所有前来退货的消费者满意。昨天,上海东方早报记者在上海市各大百货公司看到,SK-Ⅱ柜台从商场开门就开始接待络绎不绝的退货顾客。由于很多顾客对该品牌产生了信任危机,持九种问题产品之外的化妆品前来退货的消费者频频与SK-Ⅱ专柜销售人员发生争执。而发生争执的另一个焦点则是“空瓶”能否退货。

  下午4时许,在位于南京东路上的东方商厦SK-Ⅱ专柜前,上海东方早报记者看到一位先生面带愠色离开。前来退货的一位小姐告诉上海东方早报记者,这位先生刚就退货的一些规定与销售人员发生了争执。销售人员认为,属于九种问题产品之外的化妆品不予退货,而这位先生坚持退回其购买的所有SK-Ⅱ产品。

  记者随后来到南京西路新世界城,也发现一位女士对退货手续表示不满。该女士对上海东方早报记者表示,自己之所以不放心,是因为她认为退货协议书太过简单,担心不具备法律效力。

  在新世界城,上海东方早报记者得到了空瓶也可退货的明确承诺。但是,在淮海路附近几家大商场,当上海东方早报记者提出空瓶是否可以退货时,遭到了销售小姐的拒绝。

  SK-Ⅱ的公关经理表示,按照公司方面的规定,凭产品和购买凭证退货的产品只局限于“九种之内”,但“只要能够证明空瓶是九种之内的产品,绝对可以退货。”这位经理同时表示,由于昨天退货的总量涉及商业机密,所以不便透露。在南京路一家商场的SK-Ⅱ柜台前,记者看到,虽然退货者络绎不绝,但销售员面前的退货统计表上,只有一行退货统计表的标题,而退货记录则为空白。

SK-Ⅱ化妆品查出违禁成分
您认为市场上品牌化妆品的质量是否都值得信赖?
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大部分还可以

您认为消费者对化妆品的配置是否应具有知情权?
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看过报道后你还会购买SK-II化妆品吗?

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宝洁否认产品含有违禁成分,你如何看待?
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