珠宝销售霸王条款北京破冰

　　从“概不退换”到“无理由退换”

　　【记者 朱艳燕 14日北京报道】

　　“特殊商品一经售出概不退换，珠宝玉器商品不退换不维修”的行规，曾被中消协列为“2005年度十大不平等格式条款”之一。但今天，这一条款遭到破冰。北京国际珠宝交易中心300余珠宝品牌商联合承诺：“全场钻石、翡翠、白玉和红、蓝宝石五类珠宝，在无损情况下，7日内凭购物发票、珠宝鉴定证书可无条件退换货”。

　　中国宝玉石协会副会长吴国忠表示，这一做法将遏制珠宝行业以次充好、以假乱真、价格虚高三大顽疾。中国消费者协会相关人士称，这标志着沿袭了几十年的“珠宝玉器商品不退换”的

　　“几十万元的珠宝说退就退？到嘴的肉再吐出去？”京城其他珠宝市场得知这一消息后，都很震惊。菜百商场相关负责人表示，该做法“不可思议”。珠宝行业很多人都是靠一锤子买卖赚钱，放开退货的口子，不是等于断了自己的财路吗？但顾客却表示：“动辄成千上万，甚至几十万、上百万的珠宝想退就退，这真是破天荒头一遭，以前连想都不敢想！”“以后买珠宝再也不怕看走眼买了假货，或者在价格上挨宰了！”

　　吴国忠介绍说，

　　据北京国际珠宝交易中心总经理丁文忠介绍，该中心早在两年前就有商户自发实行“7日内无条件退换货”了，但响应者寥寥，有人嫌晦气，影响生意；有人担心个别消费者不成心买，戴几天玩玩就退货。但实行后发现，能退换货的商户生意明显要比不能退换货的好，而且翡翠、钻石等天然珠宝一直都在升值，两年来实际退货的只有十几起，退货比例不足万分之一。在这种情况下，参与承诺的商户迅速扩大到300多家。

　　在商户联合承诺的同时，北京国际珠宝交易中心也表示：如商户没有兑现承诺，市场方可先行退换。

　　吴国忠表示，京城半数珠宝品牌开始从“概不退换”到“无理由退换”是珠宝行业发展到一定阶段的必然结果，意味着市场整体信誉的提高。

　　中国消费者协会消费指导部相关人士对这一做法也表示称赞，称这一做法应大力推广，以保护消费者的合法权益。