一夜离奇产生6000元信息费 96282信息台遭投诉

　　本报讯 (记者王硕) “午夜12点，在已经锁门的办公区内，20部电话在间隔不过几十秒内全部拨打96282声讯台，每组通话都长达1个小时以上，这怎么可能？”但在6月23日晚，北京京仪椿树整流器有限责任公司确实因此被扣掉6000多元信息费。虽然后经交涉讨回信息费，但信息费的产生原因至今未查出。

　　京仪椿树整流器公司负责此事的关女士介绍，公司的电话费一向由银行代为缴纳。7月14日，她拿到6月份的话费清单，“6000多元的信息费，我吓了一跳，当即向网通投诉。”两天后，关女士收到一份96282信息台的传真明细。明细单显示，从6月23日晚11点58分至24日凌晨零点08分，在间隔不到几十秒的时间内，公司4楼办公区内的20部电话都拨打了9628230044这个号码，通话时间都在1个小时以上，最多的近2个小时。每次通话费用都在300元左右。

　　“我们工作人员下午4点半就下班了，晚上办公区内的门是上锁的。”关女士说，怎么可能20部电话几乎在同一时间拨出？关女士立刻向北京中讯联新信息技术有限公司96282客服中心投诉，要求退费。经讨价还价，信息台从同意退费2000到4000，最后答应全额退款。8月3日，京仪椿树整流器有限责任公司拿到了6596元的信息费退款。但对于这笔信息费如何产生，信息台表示无法考证。

　　96282信息台客服中心30号接线员反复强调，信息台计费不存在问题，退费是因为9628230044是一款自动节目，无法查实，客户又强烈要求，他们才同意退款。对于与信息费同时产生的200多元的市话费，信息台表示“自己也是受害者”，不会承担这笔费用。网通对此称，网通只是代收费用，如果有用户投诉便通知信息台调解，而与事情本身没有关系。