“眼睛疼得像猫抓一样”

　　黑龙江省齐齐哈尔市的李金明使用博士伦“润明”水凝护理液已近1年，但在用了两个月的时候，眼睛就不舒服，“眼睛严重充血，眼屎特别多，怕见光。”李金明说。

　　去年8月是李金明感觉眼睛最难受的时候，“眼睛睁不开，每天用块湿毛巾捂在眼睛上，生活都不能自理。”李金明说。

　　李金明去医院检查，医生说是角膜炎，双眼的上眼皮眼膜已经堆在了一起，建议他不要再戴隐形眼镜了。随后，李金明开始改戴框架眼镜，但眼睛的不适依然困扰着他。

　　与李金明有同样遭遇的还有河北省石家庄市的李扬。2005年7月，他也选择了博士伦“润明”水凝护理液，“眼镜就是用博士伦，商家推荐的配套产品，应该没错。”虽然，眼睛时常会发红、有血丝，但李扬认为是佩戴隐形眼镜的正常问题。

　　2005年12月29日，“眼睛突然非常红，疼得睁不开。眼睛不住流泪，“感觉就像猫抓一样，根本就睡不着。”

　　“至今，我的眼睛还是会经常发痒。”李扬说，“要不是看新闻，我永远都想不到是博士伦护理液的问题。”

　　中国消费者要跨国索赔

　　虽然眼睛遭受了痛苦，但李金明认为，到美国打官司并不现实。“既没有要购物小票，也没开发票，我个人没有能力去打官司维权。”李扬说，“可能就这么算了。因为双方力量太悬殊，我不可能单独面对一个跨国公司。”

　　当李扬偶然知道北京雷曼律师事务所郝俊波律师在组织国内使用博士伦护理液受害者起诉索赔时，他决定打一场跨国诉讼。

　　北京雷曼律师事务所与美国芝加哥威斯勒律师事务所签订了合作协议，中国博士伦护理液的受害者在提交有效证据后，可在美国起诉博士伦公司。

　　郝俊波表示，消费者需要准备好医院病历和一份声明，说明使用博士伦“润明”水凝护理液的具体起止时间、医院诊断结果以及因使用该护理液而遭受的各方面的痛苦和不便。“此案将采取律师风险代理方式，即‘胜诉付酬’。胜诉，律师从赔偿金额中提取一定费用，败诉则由律师事务所埋单。”郝俊波说：“如果需要去美国参加诉讼，消费者合理的差旅费用将由美国律师负担。”

　　目前，他已经收到来自全国各地近40位患者寄来的材料，但是只有24位符合要求。

　　“只要使用此产品并遭受伤害，就有权要求赔偿，而不仅仅是真菌性角膜炎。”郝俊波认为，消费者可以提供相关材料，如符合起诉条件，就可能有望获得损害赔偿。在美国，博士伦公司已遭到400多起诉讼，这种情况对中国的消费者比较有利。若美方消费者胜诉，中国消费者胜诉的几率将大大增加。

　　“赢了官司赔了钱”让很多人放弃维权

　　消费者遭遇跨国公司的产品质量问题已经不是第一次了，国人一度信任的外来药品、食品屡屡让人失望，从美国默克／默沙东公司的治疗关节炎药物“万络”到雀巢公司的奶粉，消费者屡次面临维权困境。

　　郝俊波认为，消费者维权必然会进行成本与效益分析，当高成本换不来高受益时，消费者选择放弃也不为过。“消费者跟博士伦这样的公司打官司，说到底是民事纠纷，但消费者作为单独的个体，显然难与实力雄厚的跨国公司抗衡。”

　　“即便是有人提起诉讼，按照我国目前的赔偿标准，他们很难获得满意的赔付。”郝俊波说，眼睛的重要性不言自明，可由于我国缺乏惩罚性赔偿方式，消费者历经一审、二审，最后获得的赔偿往往只有误工费、医药费等等区区几万元，“这可能都不够他的药费。”这种“赢了官司赔了钱”的尴尬让很多人宁愿选择自吞苦果。

　　“我们之所以让护理液受害者说明是否在5月份才停止使用，就是考虑到了美国方面的惩罚性赔偿。”郝俊波表示，博士伦“润明”水凝护理液2月就已在新加坡被勒令停止销售，但直到5月份才在中国召回。“显然，该公司存在明显过错，有可能会在美国被判惩罚性赔偿。这将远远高于国内的赔偿标准。”

　　郝俊波说，通过与美国律师合作，让中国消费者跨国索赔，获得跟美国公民同等赔偿的做法是一种很好的尝试。“如果可行，消费者今后有望就跨国公司产品质量问题获得较高的赔偿。”

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