空调投诉上升三大问题凸显

　　本报讯(通讯员刘建张钢)夏季到来，空调投诉呈上升趋势。大兴工商分局昨天发布消费提示:选购空调时对相应的服务一定要事先明确，以免与经营者发生不必要的纠纷。

　　大兴工商调查发现，造成空调产品投诉率较高的原因主要是三方面:一是安装承诺不兑现。送货安装不及时，不少厂家的空调安装人员不具备资格，空调安装后出现不制冷、漏水、噪音大等一系列问题；二是空调质量参差不齐，个别厂家商家趁机销售积压产品，免费服务范围约定不明确；三是售后服务成摆设。空调安装后出了问题，销售商、安装公司、售后服务维修处相互推卸责任，不能及时解决问题。

　　工商提醒消费者:购买空调时要约定明确的送货安装时间，最好在发票或安装的单据上以书面的形式约定清楚，同时要了解商家的免费安装项目，避免与经营者发生不必要的纠纷。