国航七折机票无法改签日期

　　消费者怀疑携程网提高了机票售价，将特价票变为一般折扣票出售

　　本报讯 (记者 石毅) 郝女士通过携程旅行网购买了一张中国国际航空公司的7折国内机票。按国航规定，6折以上机票可免费改期，而郝女士前天要求改期时却遭拒。经向国航和携程网查询，才注意到自己购买的是一张无法退改签的“特价票”。

　　郝女士原本购买的是CA1309北京飞往广州的一张7折机票。国航800服务电话工作人员说，郝女士购买的是特价票，而一般特价票的出票价格在4折以下。按照国航规定，3折以下机票不能改期；4折到5.5折机票改期需要交纳一定费用，因此郝女士持有的这张特价票不能改期。

　　“我从携程购买时明明是一张7折的机票，怎么就变成一张无法改期的特价票呢？”郝女士说，她怀疑携程网提高了机票售价，将特价票变为一般折扣票出售，导致乘客无法享受到正常服务。

　　携程网公关部工作人员告诉记者，乘客持有7折票而不能改期并不是携程调价造成的，按照携程网和国航的协议，旺季时携程也能从航空公司拿到热门航线的折扣票，而7折的价格相比小代理商拿到的折扣来说，已经是最低。因此，航空公司会对这样的舱位做出特殊规定，包括不能退改签等。乘客在购票时，携程的机票预订网页上会有相应说明，如果通过电话订购，业务员也会告知乘客。由于购票和退票情况时有发生，因此航空公司会随时对机票销售情况做更改，有的乘客就可能买到能够改期的7折票。

　　携程提醒乘客说，航空公司6折及6折以上机票退改签规定只是一个笼统的说明，乘客在购票时一定要看清当时的说明，如果有可能发生退改签的情况，不建议乘客购买折扣票。

　　携程网工作人员告诉记者，公司客服将主动与郝女士联系，向她说明情况，希望顾客理解。