售后服务防盗门最差

　  本报讯(记者 杨滨) 中国质量万里行促进会昨天披露对全国公众服务、售后服务行业服务质量的调查结果:汽车企业的售后服务合格率最高，达到90%；防盗门最差，合格率仅有48%。

　　质量万里行的察访内容包括家电企业24小时服务热线是否有人接听，用户紧急需要时能否上门服务；汽车24小时救援能否落实；财产保险报险后能否及时出现场；工作人员态度是否和蔼，语言是否规范，上门服务是否文明礼貌；投诉处理机制是否通畅等。