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商家钓大鱼用户入陷阱 预付费卡解套不容易


http://finance.sina.com.cn 2006年06月11日 21:23 法制晚报

  法制晚报

  消费者为卡所困

  预付费卡 “解套”不容易

  只有四成人会将卡用到底

  市消协公布5月份投诉情况 持卡类消费问题较多成热点 商家“放长线钓大鱼” 用户掉入“陷阱”办预付费卡被“套牢” “解套”不易

  调查显示,只有六成人会将卡用到底 五成多消费者盲目办卡 消协提醒:办卡前仔细阅读合同条款

  市消费者协会日前公布的5月份消费者投诉情况显示,有关“预付费形式”办卡的问题较多,以健身类服务为例,共接到此类投诉24件,比去年同期增长了2倍,成为投诉热点。健身卡、美容卡、就餐卡、洗车卡……持卡一族手中的卡五花八门。记者调查发现,或是因为厌烦了重复消费,或是忍受不了附加在卡上的连环消费,有近六成持卡者中途放弃。而由于办卡时未仔细阅读办卡条款,致使退卡成为不可能完成的任务……

  调查说明调查内容:预付费卡使用情况

  调查方法:暗访、随机采访、问卷调查

  调查时间:5月31日至6月11日

  市场扫描

  放长线钓“大鱼 ”

  投入越多越“划算”

  目前消费者手中的预付费卡主要有健身卡、美容卡、美发卡、洗车卡、餐卡、网球卡、洗衣卡、电话卡等等。有那么多人热衷办卡,和商家的“长线”优惠诱惑密不可分。以健身卡为例,记者从近10家健身馆了解到,目前许多健身馆不办理计次卡和月卡,基本只办理年卡或二年卡,或者针对学生的半年卡。在办理年卡的时候再赠一个月等。在这样的情况下,消费者会感觉到办理的时间越长越划算。如某著名健身馆,年卡4200元,则平均每月350元;二年卡6000元,则平均每月250元。在这样的诱惑下,许多消费者便会选择时间久的。记者从多家美发店了解到,美发卡优惠的高低取决于顾客“投入”的多少,如某美发店,一次存入600元的普通卡可享受8折优惠,一次存入1000元可享受6.8折优惠,一般没有时间限制。而像洗车卡、洗衣卡等则按次计算,凭消费者购买的次数来分折扣等级。

  引人办预付费卡的惯用伎俩1.以开业酬宾的名义,特价办卡。

  2.店庆答谢顾客,优惠入会或预付费卡低价增值。

  3.推出特价月,办卡享受折扣。

  4.以母亲节、妇女节等节日为由,低价促销。

  5.优惠老顾客,带人入会办卡享受折扣待遇。

  记者算账

  中途放弃或少去

  单次价格翻倍

  采访中记者发现,消费者对预付费卡的中途放弃或加快消费的速度,无形中使单次消费的价格翻倍,并同时给商家提供了更多剩余空间再招会员。同时,预付费也是商家融资的一个手段。以一张面值4000元的健身年卡为例,如每天去锻炼,一次的价格十几元。而一个消费者如果使用100次,那么一次的价格就上升到40元;如果只是用过几十次,那么一次的价格攀升到百元;而有的消费者开卡后只使用过一次,那么对商家来说就赚大发了。

 


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