持返券购物遭拒顾客气晕

　　事先接到电话称可持券全额购买化妆品顾客大量存券商家却对此不承认

　　华宇时尚购物中心：认定有人捣乱正在调查厂家：导购人员不会打此类电话

　　昨晚，在海淀区华宇时尚购物中心，多名顾客持返券全额购买欧珀莱化妆品时遭拒，其中一位女士与商场交涉时因情绪激动当场晕倒。

　　店方表示，商场从没有做出“返券全额购买化妆品”的承诺，不排除有人故意散布错误信息。

　　为返券购物顾客被气晕

　　被气晕的唐女士告诉记者，两天前，一个自称是华宇时尚购物中心欧珀莱导购的女人给她打电话，通知商场28日晚上9时到10时间可以用返券全额购买该品牌及欧莱雅和玉兰油的

化妆品，希望她不要错过。

　　“我是欧珀莱的会员，经常会接到这样的电话，随后就到商场买了5000多元的商品，准备拿5000多元的返券买化妆品。”唐女士说，“可我和其他顾客一直等到晚上10点也没买到，我一着急就晕倒了。”

　　赶来急救的999急救中心的医生介绍，唐女士是因为缺氧、血糖高导致晕倒，可能与她一时气急有关。经过输氧治疗，她苏醒过来。

　　商场柜台被砸

　　昨晚11时许，记者在华宇时尚购物中心内看到玉兰油专区销售柜台的玻璃被砸碎，店堂中围聚着十多名情绪激动的顾客。

　　据了解，柜台是被顾客砸破的。

　　商场认定有人捣乱

　　华宇时尚购物中心销售负责人赵勇卓表示，商场从没有做出“用返券全额购买化妆品”的优惠承诺。在他出示的商场活动海报和活动规定上，记者看到海报上标明“买化妆品有赠品，只能用1：1的现金和返券联合购买欧珀莱”。

　　今天上午9时，华宇时尚购物中心的工作人员表示已经为部分因为无法用返券购买化妆品而不满的顾客进行退货，具体人数仍在统计。商场同时开始排查消息的散布源头。“有人向顾客散布了错误消息，对顾客产生误导。”赵勇卓说。

　　厂家说法

　　今天上午9时40分，记者联系到欧珀莱所属的资生堂丽源化妆品有限公司，104号客服接线员称返券销售是商场的商业行为，柜台导购人员是不会给会员打电话通知返券活动的。

　　律师说法

　　大地律师事务所的康爱军律师表示，返券活动规则应以店内事先公布的明示、海报为准。如果宣传文字存在歧义，应按有利于消费者一方做出解释。

　　文/记者郭琼陈小康梁千里仲玉维