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本报讯 (记者 李婧) “五一”黄金周已过半，阴雨连绵并未影响人们的消费热情，但一些商家服务质量的下降却让一些消费者乘兴而来，败兴而归。昨日，记者接到市民张小姐等人的投诉，大多集中在商家服务质量下降上，出现了“菜难上”、“头难理”、“球难打”等花了钱却买气受的情况。
有关处理消费纠纷的专家表示，节假日消费时要谨慎，事先进行预定，了解情况，并
索取小票等，以便日后维权。
餐饮投诉 一个半小时只上了两个素菜
5月1日傍晚6时左右，王先生与太太到天河南一路内街的一家家常菜饭馆吃饭。食客还不是很多，王先生和太太很快点了三个菜。但过了10多分钟，酒楼部长才告诉王先生点的酒楼推荐菜———家焖黄鱼没有了，还没等王先生再点菜，这位部长就匆匆离开。过了近10分钟，这位部长才又回来，王太太刚指着菜单上的一个菜要点时，部长又回答，“这个菜现在没有，夜宵才有”，然后，又匆匆离开。无奈，王先生和太太只好找来服务员点了一个“咸蛋黄焗鱿鱼”。
不久，一个蔬菜和一个杂菌汤上桌。然而，当王先生夫妇俩将汤和菜都吃完后，“咸蛋黄焗鱿鱼”还不见踪影。王先生多次向多位服务员催促，仍久久不见菜影。王先生愤而提出不要了埋单。这时，一位女部长和一位男部长才过来表示已经在做了，不愿埋单，此时离王先生落座已有1个半小时，王先生一再坚持才埋了单。
与王先生相比，刘先生更“惨”。5月2日中午他在某酒楼吃饭也遇到同样情形，而且，当时激动的他埋完单才发现酒楼将没有上的一份30多元的菜价也算入其中。
娱乐投诉 保龄球坏球道节假日充数
位于执信路附近某宾馆的保龄球馆则让章小姐十分生气。章小姐3日请朋友到该宾馆保龄球馆打球，尽管节假日期间白天的价格是以往的一倍以上，但章小姐还是开两条道。当大家各打了两球之后发现球道的电脑计分出问题了，经常打了球不计分，而电脑就像中了病毒一样，不仅反应迟钝，而且全部将分数计为补中。章小姐要求服务员换球道。一位女部长竟然将旁边坏掉的两个球道换给章小姐，而且还不让重新开打或者从计分错误的那局开打。为此，章小姐及其朋友要求退款。谁知这位女部长盛气凌人地说道，“是你们不要打的，我们不退款，要么你们在这打，要么走”。如此一说，章小姐一帮人难免跟这位女部长斗起嘴来，而这位女部长始终强调，“电脑已经开单，不能退款”。最后，一位男经理出面才勉强退款。后来，有其他球友告诉章小姐，刚才她们打的那两个球道平时一直有问题，一般都不用，现在节假日才开用的。为此，章小姐心里很不舒服，觉得没有招待好朋友们，让大家乘兴而来、败兴而归。
理发投诉 师傅休息顾客增多服务缩水
节假日理发也不是件简单的事。市民黎小姐告诉记者，她前两天从早上等到晚上才理上发，还是用冷水洗的头。
5月1日下午，黎小姐来到楼下理发店打算洗头剪发，发现排队等候的人都坐了两排。晚上10时，黎小姐又去，人仍然很多，黎小姐耐着性子等。洗头时，男服务员竟将冷水喷洒在黎小姐头上，只用了10分钟便洗好了，按摩也比平时少了很多时间。头发冲洗时竟然水都没热就浇在黎小姐头上。
接着，黎小姐发现理发师傅居然也休息了，只好将就让一位刚来的小师傅剪发。不但如此，黎小姐埋单时才发现理发店居然还加收了5元“节日费”。
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