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允诺给昨天千名参加自行车骑游市民的赠品发完后，家世界却用第二天就要过期的饮料顶替赠品。说起这件事，参赛者冯先生说：“我们一家三口都参加骑车游活动，很高兴很有意义的一件事，结果节外生枝，为了3个靠垫在这儿忙活了一天，够呛。”
家世界赠品助兴千人骑游
4月22日上午9时30分，警车引路，近千名热心参赛者组成的自行车队伍，浩浩荡荡地从郑州市青少年宫门口出发，骑车向终点站——经三路与农业路交叉口的家世界超市进军了。
据了解，这次千人自行车骑游活动，由郑州市体育局、郑州市环保局主办，郑州市体育竞赛中心承办，参加者是郑州的热心市民，目的是吸引市民参与郑州“建设绿色家园，共创国家环保模范”的活动，增强市民的环保意识。
9时44分，984号选手刘新第一个到达终点站。9时59分，56岁的白金凤宝刀不老，以第20名的成绩赶到家世界终点站。10时30分，近千人的队伍基本到齐，家世界广场人声鼎沸。
赛前，参赛者得到家世界的承诺：参加本次骑车游活动的市民，到达终点站家世界后，凭借参赛证和当日在家世界购物的小票，就可以获取家世界提供的价值10元的靠垫一个。
10时50分许，参赛市民开始到超市三楼购物、领小票、排队领赠品。11时许，记者在家世界综合超市三楼看到，长长的队伍从客户服务部开始排起，拐了几个弯，一直排到电梯口，参赛者们手持购物小票和参赛证，等候领取赠品。
没有领到的下午再来领取
当前面还有4个人时，正排队等待领取赠品的王女士发现，两袋靠垫已经被人领完了，而她身后还有100多人在排队，不时还有参赛者加入到队伍中。
此时，家世界客户服务部人员告诉排队参赛者，赠品发送完毕，活动到此结束。现场立即响起各种议论声，参赛者不满地说：“不是说好的，参加比赛的都有份吗？怎么这么少？”
据客服人员介绍，每一袋中有50个靠垫；许多排队的参赛者称，等了一上午，只看到两袋赠品，即100件。
原本有序的队伍，开始混乱起来。一些人看看表，已经快中午了，喊一声倒霉，摇头怏怏离去，但仍有许多参赛者坚持要求超市下午继续发放赠品。最后，客服人员答应，剩下的排队者登记一下姓名和联系方式，下午2时30分再来家世界取赠品。记者注意到，每个登记的参赛证后面盖有家世界客服部的章，还注明了“靠垫”二字，但更多的人没有登记就离开了超市。据综合部经理杨洋介绍，登记者有32人。
用即将过期的饮料顶替赠品
下午1时30分许，白金凤老人提前来到超市客服部，没有见到其他参赛者，也没有见到赠品。老人就先到超市里逛了一圈。下午1时50分许，当老人再次来到客服部，发现已经有30多人要求领取赠品，但客服部人员称,赠品已经发送完毕。
白金凤老人气愤地说：“说好的下午过来拿赠品，怎么又变卦了？”许多参赛者对超市的做法不满，说超市不守信用。
面对参赛者的不满，综合部经理杨洋先是摊手表示无法解决，后来拍桌子大声说：“没有了就是没有了。我能咋办？”此举更激起了参赛者的不满情绪，大家纷纷要求超市赶快联系厂家，取得赠品。
眼看客服台前围的人越来越多，客户服务部师经理提议，超市愿意提供给消费者4瓶“茶里王”牌红茶饮料，价值共计10元，以此表示补偿。眼看领取靠垫无望，参赛者只好答应。
就在部分参赛者拿着饮料准备离去时，一名参赛者大声叫起来：“这红茶咋这么馊？难喝死了，估计变质了。”原来，市民王女士因为口渴，在取得饮料后，当场打开一瓶喝了一口。
王女士发现，饮料瓶瓶盖上的生产日期是2005年4月30日，另三瓶饮料的生产日期均为2005年4月23日，而包装上显示的保质期是12个月，制造日期“见瓶盖”，“这3瓶马上就要过期了”。
听到王女士的呼声，现场的人顿时警惕起来，纷纷查看自己手中饮料的生产日期。一些人发现，他们手中饮料的生产日期有的也是2005年4月23日，其中白金凤老人的4瓶饮料生产日期全是4月23日0时10分的。
参赛者纷纷指责客户服务部师经理，师经理却镇静地说：“今天是4月22号，饮料没有过期。”“你不是说没过期吗？我建议你把这瓶喝了！”顾客冯先生向师经理提议。遭到拒绝后，冯先生没好气地说：“自己不敢喝这种快过期的饮料，却拿这些饮料糊弄我们，把我们当猴耍呀！靠垫能用很长时间，饮料今天不喝，明天就得倒掉。”随着参赛者态度的激烈，几名客户服务部人员显得有点儿招架不住了。
已经发送完的赠品又有了
下午5时10分，记者注意到，客户服务部人员在柜台后的墙壁上贴出一张“致歉告示”：“本次自行车比赛赠品已发送完，给您带来不便，敬请谅解！”但参赛者对超市的“致歉告示”并不买账，认为这是在推脱责任。参赛者冯先生说：“不能让超市用一个简单的道歉就糊弄过去。”他声称要联系有关部门，举报超市的不讲信用和糊弄消费者的做法。
眼看事要闹大，超市综合部经理杨洋马上表示，他已经联系了厂家，赠品会马上送到。
下午5时55分，杨洋和一客服人员将一大袋赠品拖到客服柜台，开始向参赛者发放。冯先生一边领赠品，一边自嘲，“我们一家三口都参加骑车游活动，很高兴很有意义的一件事，结果节外生枝，为了3个靠垫在这儿忙活了一天，够呛。”
在领取赠品过程中，一些参赛者手持没有盖章的参赛证和购物小票要领赠品时，遭到客服人员拒绝，超市的说法是：“上午活动结束时，没有盖章登记的不给赠品”。
对此，许多参赛者表示愤慨，认为超市既没有兑现“凡是参赛者都有资格领取奖品”的承诺，也没有向广大参赛者说明“赠品数量有限，发完为止”，结果让一部分参赛者在不知情的情况下，下午继续来领取赠品遭拒。
记者离开超市时，一些参赛者仍在与超市客服人员交涉。
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