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要求书面道歉遭拒 称考虑采用法律手段
本报记者王琦报道市民常女士在欧尚超市购物结完账准备离开时，报警器忽然鸣响。保安将常女士带走检查发现没问题，事后，保安拒绝为此道歉。
常女士说，前日下午，她和家人在丰台区的欧尚超市科兴店购物，5点左右，一行人前
往二楼的收银处结账。当她带着孩子通过收银处时，报警器发生鸣响。随后，一名保安将她和孩子带到了二楼的保安办公室。她根据保安的要求脱下外衣接受检查，保安人员用仪器在她身体前后扫了一遍后，没发现任何问题。
常女士认为是超市的防盗系统出了问题，给自己带来了尴尬，希望保安人员能对自己道歉，但是被现场的保安及负责人张先生拒绝了。常女士说，她又找到三楼服务台，表示从收银结束被检查到现在，自己前后等了一个小时，购买物品中的4盒冰激凌已经开始融化，希望超市能对自己道歉并更换冰激凌。她说，当天值班经理殷先生接待她时称，可以更换4盒冰激凌，但是不能向她道歉，因为保安的行为是个人行为，不代表超市。
“在保安办公室时，孩子都被吓哭了。我没有偷东西，是超市判断失误，为什么不能对顾客说声对不起？”常女士告诉记者，她常到这家超市购物，当天还购买了200多元的物品。
昨日下午，欧尚超市科兴店服务台的工作人员向记者表示，超市领导不在不能接受采访，只能联系防损部的主管。防损部的主管张先生表示，既然当时保安对常女士采取行动，一定是有原因的。
发稿前，常女士致电记者称，超市值班经理已表示可以对常女士进行口头道歉，但是不能出具书面道歉。常女士说，“如果拿不到书面道歉，我将考虑用法律手段维护自己的尊严”。
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