中消协发布美容消费投诉十大热点

    记者 高春颀 20日北京报道

　　“让3·15不再是美容业的声讨日”，今天下午全国工商联美容化妆品业商会、中国消费者协会联合发布美容业服务消费预警。

　　会上中消协副秘书长董京生首先发布了2005年美容消费投诉十大热点，分别是：非医 疗美容机构提供医疗美容服务产生的投诉；虚假夸大的广告宣传；实际美容效果低于商家承诺和消费者预期；美容产品质量以及不正确使用造成美容效果不佳影响美容效果；收费不透明，引发消费者对美容院的纠纷；美容师素质层次不高，造成服务品质不均等；美容引起过敏、皮肤伤害和身体伤害；带有欺诈性的美容效果评估；带有强制性的产品推销；办理套卡，并承诺连锁使用，但偷工减料使用产品。

　　为此，中消协和全国工商联美容

化妆品业商会向消费者提出对美容效果保持合理预期、对广告宣传要有理智看法、达成服务协议、了解美容院资质等6种远离陷阱的办法。同时向外界公布了美容院规范服务的6大标准和消费项目的参照价格体系和美容院基本服务流程。商会会长骆燮龙表示，为促进美容化妆品行业健康发展，商会将在今年启动中华美容化妆品诚信示范工程，深入剖析美容业存在的问题，联手政府与媒体规范行业行为。