《每周质量报告》315特别节目：315红黑榜(6)

　　康：有人做过这样的一个比喻，说我们中国人对假货像是一个久病的老人，一般的头疼脑热都不当回事了，真的宁愿相信这只不过是一个夸张的比喻而已，但实际上呢，面对假货我们经常会觉得自己心有余力不足。好在在我们身边这十几年来一直有一个质量参谋在帮助我们把质量关，那就是国家质检总局每年的产品质量监督抽查，接下来我们要发布2005年质量合格率排行榜，那我们用掌声有请国家质检总局产品质量监督司司长纪正昆，有请。

　　国家质检总局产品质量监督司司长纪正昆：2005年国家质监总局一共对全国283类，13548家企业生产的17000多种产品，产品的抽样平均合格率达到了79.9%。这也是近些年来我们国家全年产品质量抽查合格率比较高的一年。

　　三种合格率最低的产品中就有两种是食品。存在的共同问题是：食品菌落总数超标。其中非发酵类豆制品中，也就是在以大豆或者其它杂豆为原料治成的豆腐类制品中，个别产品的菌落总数超过国家规定上限标准300多倍。雪糕合格率偏低的主要原因是，一些小企业小作坊生产设备落后，卫生条件差，雪糕在生产过程中直接被污染，一些低档食品包装不严密，也是菌落总数超标的重要原因，个别产品的菌落总数超出了国家标准的24倍。

　　在不合格食品中存在的另一个突出问题是标签标志不规范、不完整。有的食品甚至连生产日期、是否添加防腐剂以及食品添加剂等基本信息都不标注，消费者很难做到明明白白消费。此外，超量和违规使用食品添加剂也是不合格食品中存在的主要问题。

　　烟花爆竹类产品中存在的最主要问题是使用违禁药物氯酸盐，产品安全性能难以得到保障。在抽检的120种产品中，三分之一以上的烟花爆竹都含有此类违禁药物。

　　国家质检总局产品质量监督司司长纪正昆：从今年开始，国家质监总局将要对食品包装容器、食品材料、食品用设备、食品用工具等等，这些食品相关产品实施食品质量安全市场准入制度，使我们的食品和食品相关产品真正能够保证安全、保护广大老百姓的切身利益。

　　好的，谢谢纪司长，也希望通过你们的工作让我们百姓吃得更安全，用得更安全，谢谢，谢谢。

　　康：刚才呢，纪司长给我们介绍了很多这个产品质量抽查的一些情况，他也说到了食品这个质量问题是比较突出的，那我们中国有一句话叫做民以食为天，这个吃的东西绝对是不能马虎的，那在我们今天请到的质量专家团当中也有一位长期从事质量管理的专家，是于献忠老师，我们现在就请于老师给我们也就这个食品方面也支两招，于老师因为刚才呢，纪司长说到了在这个合格率比较低的产品当中有一个雪糕，这个雪糕的合格率非常低，我不知道您和您的家人夏天喜不喜欢吃雪糕，看到这么低的合格率您还敢吃雪糕吗？

　　于献忠：这个合格率很低确实使我们用起来非常担忧，这些企业为什么会这样，我想它一方面是共性，和其他企业一样，往往这些小的企业是粗放管理控制不严，小本经营投入不足，而并且责任意识差，还有他们的法制意识和质量意识差。那么像这一些我想不应该说我们的小企业必须和假冒伪劣不合格划等号，但是在我们目前这个社会里确实有这种情况，客观原因，当然主观上确是这一些小的企业有一种投机的心理，这是值得注意的，那么当然政府加大了监督力度，也从根本上为我们提供了保证。单从管理角度我想，我们还是寄希望于政府监督力度的加强，市场消费的驱动，和我们企业家本身意识增强，真正使我们从综合的角度去保证质量，如果这样的话当我们到夏天，我们的

冰箱冰柜打开，存满了高质量的这种冰棍和雪糕，我们就会喜滋滋地去消费它，我们就感到这是放心的。

　　章：观众朋友大家好，现在您正在收看的是中央电视台《每周质量报告》特别节目3·15红黑榜，虽然有了排行榜了，但是有的产品的质量还是让人不那么放心。

　　现在在桌上放着的呢是汽车的三角警告牌，那么在汽车出现故障，停在路边的时候呢，三角警告牌就必须在车后大概一百米左右的位置放着。它在白天黑夜会发出不同的亮光，这样就可以提示后面来的车辆注意避让，也避免交通事故的发生。可以这么说，如果三角警告牌反射出的光越强烈的话，那么车上的人员离安全也就近了一步。如果它反射出的光非常的微弱，甚至是没有光的话，那么车上的人员离死亡也就更近了一步，现在我先请大家看几幅照片。

　　这几起事故都是由后车追尾造成的。其实呢，当时这个事故车辆后面都放了这个三角警告牌了，但是呢，他们恰恰放的是劣质的三角警告牌，所以呢，就没有起到任何的作用。

　　根据权威部门的统计目前在市场上有90%以上的三角警告牌是假冒伪劣的产品，都不符合国家有关的标准。现在我们请现场的这个灯光师配合一下，我想把现场的灯光降到最暗。

　　现在呢，请我们的工作人员拿着手电筒，对准这三个三角警告牌，照射一下。

　　现在我可以告诉大家，中间这个就是真的。如果您在买这个三角警告牌的时候，也可以用刚才我们这样一个比较简单的方法，带一个手电筒，然后在黑暗当中对着这个三角警告牌，在距离五到十米这样一个距离来对准这个三角警告牌，可以照射一下看它这个光呢，到底反射的是不是强烈。

　　另外一个非常重要的特点是什么呢？合格的三角警告牌呢，它应该有两个三角，内三角和外三角，那么内三角是白天用的，外三角是在黑夜里面能够反射出强烈的光来的。所以呢，您在选这个三角警告牌的时候，一定要记住这几个特点。

　　康：我真的没想到，这么一个小小的三角警告牌里有这么多的学问，但很可惜的是并不是每一个消费者都能够像章伟秋这样把自己训练成一个质量专家。那么当大家遇到了不合格的产品的时候，您会怎么办呢？可能有人会说我认倒霉就算了，但也有人会投诉、维权。那么接下来我们将要发布的是投诉热点排行榜，在发榜之前呢，我还是想请在场的观众朋友配合我一下，我们再做一个小小的调查好不好，当你们碰到这些不合格产品或者是不满意服务的时候，你们会去投诉维权吗？谁投诉过，请举手，只有这位小姑娘投诉过。那么今天呢，我们这个特别节目也给大家提供了一个表达你们态度的机会，一点都不麻烦，请大家拿起你们手中的投票器，现在我们来看大屏幕，这是由国家工商总局12315投诉分析中心给我们提供的，这五类行业服务洗染、美容、电信、餐饮、维修，哪一类服务在您的生活当中您觉得是最不满意，您可能会想到投诉它的请您选择，五选一。电信高居榜首，那么其次是餐饮、美容、维修和洗染。

　　阿丘：我们来看一下结果，大部分的观众选择电信，在这呢，我的意见和大伙儿有点不一样，我想选美容，有人问了，你这张脸你还美容啊。我是最近听了这么一档子事，说这个美容也里头有一种神奇的美容方法，就是说给你打一针你就能漂亮起来，也就是说像我这样款式的人，打两针就能变成汤姆·克鲁斯了，结果很多人都去打那个针，结果怎么样呢，美容了吗？呸，毁容啦。

　　消费者王女士和李女士，分别花费了2万多元和10万元在北京市“都市怡人坊”美容院，享受了一回所谓的

干细胞“瘦身针剂”的美容服务。但令她们始料未及的是，如此不菲的一笔美容投入换来的却是与她们美丽期望完全相悖的一场美容噩梦。