|
现在，手机成为了我们工作生活中不可缺少的物件。就拿我来说，一天到晚手机不离身，一但发现自己没带手机，心里就发慌，有时想如果单位有事联络不上我或朋友聚会找不到我该咋办，这也许就是科技带给人们的困惑吧。我说的只是困惑，但是手机给兰州市的墨先生带来的却是一连串的烦恼。
去年，墨先生在听朋友的介绍说，现在市面上，有的手机具有强大的游戏功能，玩
起来新鲜刺激。墨先生决定买上一款这种时兴的手机，闲暇之余也来消遣消遣。随后墨先生转遍了兰州市的手机市场，终于在金昌路的一家手机销售点买了一款价值6500元的多 普达手机。同时卖手机的售货员告诉墨先生，现在一些比较时兴的游戏需要在网上下载。绝对没有任何问题。
这回墨先生遂了心愿，该乐和乐和了吧，可这高兴的还真早了点。
墨先生：自己感兴趣的游戏网上下不下来虽然墨先生想玩的游戏当时没有下载成功，心里不是很舒服，但墨先生想售货员既然说了不会有问题，那就先拿上用，过几天再到来把游戏装上，可随后的事情并不像墨先生想的那么简单。
售货员的承诺没有对现，这回墨先生生气了。他决定退机。可买时容易这退可就难了。墨先生：问题解决不了，决定到商家退机，不承认承诺商家：在这种情况下未必会满足他的要求….三包 事情发展到了这步，墨先生可真是气不打一处来。同时他对商家提出的解决方案，也产生了疑问。
墨先生：是霸王条款，是欺诈欺诈，这个词在当今社会我们不绝于耳，如今有金融欺诈，合同欺诈，等等，可墨先生的这事算得上欺诈吗？
律师：谈界定欺诈，及需要证据的采集一怒之下，墨先生来到兰州市消费者协会进行投诉。几天后市消协的工作人员通知墨先生一同去商家进行调解。墨先生：不承认原先的承诺消协：人家不承认原先对墨先生的承诺，我们也不好办失望之余，莫先生又不肯吃这个哑巴亏，于是他在兰州市消协和商家之间不知跑了多少个来回，要求解决问题。
墨先生：我认为他们就是在欺诈，我一定要讨个公道，我不知跑了多少来回……谈在这期间的经过时间一天天过去，正当墨先生一筹莫展之时，事情出现了转机。2005年8月的一天，墨先生和市消协的工作人员又来到这家手机销售店进行调解时，销售员不经意的一句话，使事件柳暗花明。销售员的一句话，使墨先生松了口气。经过协调，商家当场办理了退机手续，墨先生拿到了买手机的6500元购机费。从2005年8月20日买手机到2005年10月20日退手机，墨先生经过了两个月的奔波，其中的麻烦和辛酸也只有他自个儿知道。回到前面，律师说这事不属于商家的欺诈，那么墨先生和商家发生纠纷的根源在哪呢看来问题的关键就出在口头承诺上。当时的口头承诺，使双方在发生纠纷后，首先对当初是否，有此承诺产生质疑，其次对承诺的具体内容发生争执，看来这种口头承诺有时并不保险。墨先生：谈自己的疏忽律师：特殊要求的合同商家：反思，制定温馨提示表采访中墨先生和商家都谈到了诚信。"诚信"是中国传统道德中的一个重要范畴，也是现代商业的基本范畴。在激烈的竞争中，个别商家为了争夺市场，有时会为一时的眼前利益而挑战甚至亵渎诚信原则。因此在法制社会里，消费者和商家都要有规则意识、法律意识，最好以白纸黑字的形式确立双方的权利义务。拿墨先生的事来说，就是因为当初的口头承诺，才造成日后一些不必要的麻烦。墨先生是幸运的，但每个人都未必会像他这样幸运。
| 
