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时报讯 (记者 叶静 通讯员 何建安 秦刚毅) 记者昨日从广州市消委会获悉，去年全市各级消委会共收到消费者投诉4180件，已解决3197件，不予受理294件，解决率达82.25%。涉及金额约6800多万元，为消费者挽回经济损失约3700多万元。其中虚假广告引发的投诉排在投诉首位，其次是霸王条款依然普遍存在。
据悉，在去年的投诉中，家用电子电器类369宗，占13.88%，家用机械类47宗，占1
.78%，百货类250宗，占9.39%，房屋及装修建材类204宗，占7.66%，农用生产资料1宗，占0.05%，服务类1653宗，占62.15%，其他商品类136宗，占5.09%。
从投诉问题性质分类情况显示，2005年与2004年一样，关于“广告”、“合同”、“质量”的投诉分别排在前三位。第一位是虚假广告或广告内容不实的投诉，有708宗，比2004年的830多宗下降了约二成，占总投诉量的26.63%；第二位是涉及经营者违反合同约定、霸王条款等问题的投诉，有540宗，比2004年同类投诉的320宗上升了将近70%；排在第三位的则是反映产品质量、服务质量差等问题的投诉，有524宗，与往年同期相比约上升了一倍，主要以手机、家电等投诉较多。
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