消费者投诉与反馈：三星E818手机

　　投诉者: 靳先生

　　投诉内容：

　　我于9月17日投诉过一次，在贵网站的帮助下，三星公司的工作人员与我联系，但事情一直未解决。现再次投诉了。

　　2005年7月9日，我在深圳沃尔玛山姆会员店买的手机。买后，手机一直出现自动关机现象。随后，我于8月6日、8月14日、9月10日、10月9日分别送到三星手机在深圳的三家特约维修店维修。经检测，维修人员均说没发现问题，但手机自动关机的现象一直有出现。

　　处理结果：三星公司在接到投诉后，联系用户。后因用户正在出差途中，三星与用户协议：待用户出差回来，为用户安排检测点检测手机，然后再定处理方案。