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本报讯 (记者 汤新颖 通讯员 叶冠勇) 电冰箱还没用几天就频繁犯病，一检查是因为电路有故障，消费者要求退货，商家却说，三包规定的15日退货期限已过，因此只能维修，消费者只好吃“哑巴亏”……针对近来不时发生的此类投诉，有关部门昨日明确表示，根据有关法规，商家在卖出时即是不合格商品的，退货时不受“三包”期限限制，消费者依然可以要求商家退换。
冰箱令家里四五天跳一次闸
日前，消费者李女士购买了一台电冰箱，但是安装后，家里用电经常出现异常，起初是4至5天断一次电闸，李女士开始认为是家中电器多、负荷大的原因所致，后来发现断电的时间在缩短、次数增加。李女士用排除法，一天换一样电器使用，最后发现是冰箱的问题。
她马上联络了厂家售后服务部，技术员上门检查后，发现冰箱的电路有故障并当场进行了维修，但仍未解决问题，最后厂家技术员判断，是冰箱的电路出现了问题，需运回厂家检查维修。李女士认为所购冰箱为不合格产品，要求退货。但售货商场却表示，当时距离购买时间已近一个月，“三包”规定的15日退货时间已过。双方发生了争执。
商家曲解“三包”规定
记者连日来接到类似投诉数宗，消费者纷纷表示，如果购买到的是不合格商品，却因为过了“三包”期不能退货，那么消费者岂不是处于劣势地位？
广州市工商局12315中心有关人士对此明确说，经营者以过了“三包”期为由拒绝退货，实际上是对“三包”规定的曲解。按照“三包”规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。”“产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择退货或者修理。”按正常的理解，“三包”规定应是对经营者售出的合格产品而言，但如果售卖的是不合格商品，按照《合同法》有关规定，经营者应退换商品。
不合格商品的退换不受“三包”规定的限制，也不等于无论多长时间都可以退换，一般情况下为一年内提出。
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