消费者投诉与反馈：腾讯红钻贵族服务

　　投诉者：李小姐

　　通讯地址：北京市昌平区

　　投诉内容：

　　我是腾讯公司的QQ用户。九月，我以宽带网通付费方式，用QQ号51684****申请了一项“红钻贵族”服务，此项服务是每月自动续费的。现在，我取消此服务却取消不了，腾讯的客服对此问题的回答是：后台有问题。最终，腾讯也未给予解决。

　　我在腾讯的客服论坛上了解到，有不少用户都出现这样的问题。

　　处理结果：

　　腾讯接到投诉后，立即根据用户所提供的QQ号展开调查，并应用户要求为用户关闭了红钻服务！用户对此表示满意！