消费者投诉与反馈：Q币无故被冻结

　　投诉者: 陈先生

　　投诉内容：

　　近期，腾讯说我非法冲值冻结了我的QQ帐号。但这些QB是我从淘宝网上购买的，此外我帐号里还有通过腾讯官方网充值的Q币。请问腾讯为什么要清空当前帐户中所有的Q币和之 前所开通的服务。我用现金购买QB，然后在腾讯那买东西，这是非法的活动吗？如果不是，腾讯清空我的帐号算不算是对客户使用强权政策？

　　处理结果：

　　腾讯根据陈先生提供的QQ号码查询到，其QQ账户在2005年8月30日被冻结，原因：青岛盗打。这种盗打是青岛运营商根据举报，证实用户为非法充值后，以书面形式通知腾讯公司冻结相关QQ帐号。由于陈先生有用固定电话充值QB的纪录，因此其QQ帐号被冻结。鉴于用户其QB有实际付款的纪录，并能提供与淘宝网的交易资料，目前，腾讯公司已根据陈先生所传真的交易纪录以及书面说明为陈先生的QQ帐号解冻。用户对此表示满意。