消费者投诉与反馈：海信冰箱

　　投诉者：李先生

　　投诉内容：

　　两年前，我购买了一台海信冰箱。冰箱用了一年多后就出现了启动后不停机的毛病。当时，海信设在北京的办事处地址和电话已变更。为此，我未能联系到厂家，只好找街上的 维修工来修理。结果。冰箱换了两个温控开关，问题依然没有解决。最后，我在网上联系到了厂家，并向厂家反映了此情况。

　　当时，厂家的回应是：这台冰箱已经过了保修期，所以不管修不修机器，每上门服务一次都得先收取15元的服务费，若修理还需收手工费25元，而且每换一个温控开关收取25元(市面上温控开关每个10-15元)。

　　海信的收费过高。

　　处理结果：

　　海信公司在接到投诉后立即联系用户，并为用户更换了机器。用户对海信的服务态度表示满意。