中消协揭发分时度假5宗罪 消费者不要盲目签约

　　偷换“时段交换”概念 给消费者洗脑 并设下减价优惠圈套诱导 先交钱后签合同还不留证据

　　法院近日审结一案 原告交费后解除合同 消协提醒：现无相应法律约束 消费者不要盲目签约

　　昨天，记者从中消协了解到，中消协及地方消协近年来不断收到消费者针对分时度假的投诉。而从2003年本市法院审结首例消费者因分时度假状告度假公司的案件后，近些年法院受理该类型的案件也是络绎不绝。

　　典型案例

　　消费者交纳千元才解除会员合同

　　今年7月8日，东城法院22法庭的庭审随着调解的成功而结束，消费者师先生在交纳了1000元后，解除了那份自己要交纳10080元会费的分时度假合同。

　　师先生诉称，今年5月28日，其与天伦度假发展有限公司签订天伦逍遥卡会员合同，在交了3240元定金后成为天伦逍遥度假会员。合同约定他在未来的5年中总共要交纳10080元，天伦公司提供分时度假旅游。

　　事后，师先生发现合同将会员的义务规定得很明确，但会员拿着购买的所谓“点数”到国外能够住上什么档次的酒店、入住酒店后可以享受到什么样的服务等问题都没有说明，师先生认为这些都是合同显失公平的地方。并且，他对分时度假的理解是自己享有随时出国度假的权利，但后来发现合同中规定并非如自己所想。

　　天伦公司答辩表示,一切权益在签订合同时都已经向师先生说明。在辩论结束后，双方表示同意接受调解，师先生在向天伦公司交纳1000元后，后者同意了师先生撤销合同的要求。

　　招数分析

　　洗脑式宣传后 让消费者签约

　　对于师先生遇到的这些问题，中消协消费指导部王前虎主任分析，从他们的统计来看，分时度假目前存在5大陷阱。

　　偷换概念：在概念上，这些分时度假公司混淆了视听。在美国，“分时度假”实际上应该叫做“时段交换”，并不是度假。而到了中国以后就变成了度假，这在概念上混淆了消费者的视听。而且，分时度假公司的业务员几乎动不动就会称“可以到一百多个国家去旅游”，但事实上，有很多国家是没有对中国开放旅游的。

　　洗脑宣传：业务员对宣传对象采取一对一的讲解，时间非常长，可以说是采用了长时间洗脑式宣传。据了解，中消协接到的投诉中，最长的一次就是业务员对一对六十多岁的老夫妇进行了7个小时的宣传。

　　设局引诱：在宣传时，先是由业务员进行讲解，声称今天签约的话能够给予优惠。如果在这种情况下消费者没有动心，那么就会出来一个业务经理，告诉消费者，刚刚接到总部通知，如果今天签约，能够拿到“地板价”，也就是所谓的最低价，以此来继续诱导消费者。

　　不留证据：消费者在签约后几乎拿不到任何对分时度假公司不利的证据。

　　先交钱后签合同：分时度假公司都会让消费者先交钱，然后再签合同。“即使出了问题，因为有了合同，退钱也成为不可能。”王主任说。

　　给您提醒

　　千万不要当场签字

　　今天上午，中消协消费指导部王前虎主任告诉记者，分时度假作为新生事物，目前还不规范，而且也没有相应的法律、法规或者是行规对其进行规范和约束。消费者在遇到这种情况的时候首先就是要冷静。如果碰上了，千万不要当场签字，也不要先交钱，最好能要一份空白的合同，请法律专家帮忙解读一下。

　　如果确实要当场签，就要要求在合同上加上一条“给予一定期限的冷静期”，就是说在这一段时间内，如果消费者反悔了，公司应当全款返还，否则就不能签合同。

　　分时度假三处隐患要警惕

　　警惕一：承诺诱人，但“隐项”颇多。经营者经常回避了消费者出国分时度假还涉及签证、机票、餐饮等问题，侵犯了消费者的知情权。

　　警惕二：价格误导，当天成交。经营者在向消费者推销分时度假产品时，常以“四今”(即今天申请、今天首付、今天完款、今天签约)有很大优惠的承诺，来诱导消费者匆忙签约。

　　警惕三：格式合同，显失公平。如合同规定：若(消费者)在使用年度的7月1日前仍未交纳年费和滞纳金，则视为放弃当年的度假权益。而经营者若未能依约为消费者成功预订房屋却不承担任何责任。

    记者 王晓荃 王巍