二季度南航投诉率最高 山东航空正常率最低

　　新华社北京7月23日电　记者从民航总局获悉，今年第二季度，民航全行业航班正常率为81.62%，除山东航空公司之外，所有航空公司的航班正常率都达到了民航总局要求的80%的目标。四川航空公司发送行李差错率居榜首。

　　据民航总局有关负责人介绍，第二季度民航全行业计划航班335426班次，其中正常航班273773班次，不正常航班61653班次；全行业共运输行李12581008件，出现差错3075件，行 李运输差错率为万分之二点四四；运输货物3524493票，出现差错76票，货物运输差错率为万分之零点二二；运送旅客3360.47万人，旅客投诉率为万分之零点零二六。

　　海南航空公司航班正常率最高，达84.89％。山东航空公司航班正常率最低，只有74.54％；四川航空公司行李运输差错率最高，为万分之七点五五。海航行李差错最少，为万分之零点零五；南航受到旅客投诉最多，为万分之零点零三四。

　　作者：林红梅