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个别地方假冒电话银行骗取客户银行卡卡号和密码的行为已经震动了中国银监会。昨天，银监会向公众发出风险提示，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”。
中国银监会透露，近期接到报告，反映在个别地方，有人假冒多家金融机构提供电话银行服务，以此骗取客户的银行卡卡号和密码等个人信息。为此，特别提醒各银行业金融机构、邮政储蓄机构及社会公众注意识别和防范。
伪冒电话银行的欺诈手法主要是通过给客户发送短信，谎称其中奖，并提供一个联系的固定电话，诱骗客户拨打该电话。电话接通后会自动语音提示各家银行的电话银行号码，在客户选择其中一家后，系统会提示客户输入银行卡卡号和客户密码，并称可以提供银行卡的查询、密码修改等服务。一旦客户输入的卡号和密码信息被获取后，有可能被不法分子利用以盗取客户账户的资金。
上海银监局就在今年6月27日发现上海地区一使用此类欺诈手段的克隆银行，骗取邮政储蓄、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行等多家金融机构的客户信息。沪上的相关银行已经向公安机关报案。
特别提醒 一个电话不会连接多家银行
银监会表示，现在，国内电话银行服务主要有两类：一是各家银行使用的全行统一客户服务电话，此电话号码一般均已印制在客户的银行卡上，客户应直接使用此电话银行服务；二是当地分支机构或营业网点中正式公布的可供客户咨询、办理有关业务的电话号码。
银监会特别提醒电话银行客户注意，不要使用经过其他电话号码连接后的“电话银行服务”；目前，也没有一家银行或邮政储蓄机构可通过一个电话号码同时提供多家银行的电话银行服务。客户不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务，如有发现，应立即与相关的商业银行和邮政储蓄机构联系，及时反映情况。
另外，银监会也建议客户在设置电话银行密码时，不要使用过于简单的数字（如6个6，6个8等），不要使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码，也不要使用与电子邮件或连接互联网相同的密码；可以考虑分开设置查询密码和交易密码，并定期进行修改；应注意保护自己的密码，不要轻易向任何人泄露，避免由此给自己带来的损失。
信报记者 甄世宇
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