假电话银行现身沪上 提醒您不要透露个人信息

　　“我的中行信用卡至少有两个多月没有在太平洋百货消费过，可昨天手机上却无端收到了一条消费提示短信。更奇怪的是，我打电话过去，对方竟然称自己是农行卡务部的。”看着手机上这条莫名其妙的短信，张小姐有点摸不着头脑。

　　[读者投诉]中行用户竟收到农行消息提示

　　前天下午，张小姐突然收到一条外地手机短信，其内容却让她摸不着头脑：“客户您好！您刚持信用卡在太平洋百货刷卡消费1685元，如有疑问请电洽卡务部。”在这条短信的末尾，还留下了两个以0215108开头的固定电话。

　　“怎么可能呢？我两个多月都没去过太平洋百货，更别提在那里刷卡消费了。可为什么会收到这样的消息呢？难道我的信用卡被人冒用了？”张小姐按照手机上提示的号码打过去，却一直是占线的声音。张小姐仔细想了想，确认自己只有一张中国银行的信用卡。为了弄清楚情况，她便打电话到中行的客服中心进行确认。工作人员没有发现此次消费记录。

　　张小姐再一次拨打了那个占线的电话号码。这一次电话通了，一名男子声称自己是农业银行卡务部的，这下张小姐就更加奇怪了：“我明明是中行的客户，怎么会收到农行的短信提示呢？”这时，对方表示需要她提供个人资料才能核对消费金额，随后便询问张小姐的姓名以及身份证号码。当问及身份证号码时，张小姐谨慎地拒绝了，该男子也没有再继续追问。

　　张小姐随即致电农行的客服中心，工作人员表示他们最近经常收到类似的客户询问，但实际上农行从未提供这种服务，他们也在对此调查。工作人员同时提醒张小姐不要轻信对方，其很可能是假电话银行，目的是想一步步诱出客户的银行账号和密码，从而进行诈骗。

　　[记者调查]“农行”电话始终无法接通

　　根据张小姐的反映，记者昨天下午多次拨打提示短信中的电话号码，但直至昨天下午6时，该电话始终是“暂时无法接通，听到嘀声后请留言”的语音提示。

　　记者随后致电中国银行，工作人员向记者介绍，中行客服部刚刚开通了一个短信提醒功能，当持卡者单笔消费满1000元时，系统会向客户的手机中发送短信提示，但发送至客户的短信提示号码根据手机用户网络的不同而有所差异。其中移动客户是55559566000，联通客户则是13472404035。全然不是张小姐手机中的外地手机号8613454745762。

　　农行有关人士明确告诉记者，这是一起假冒银行名义的诈骗活动，农行从未开通过委托他人代发短信的服务。农行自己的“手机信使”服务，必须是由客户到柜面或者是网上开通才能有效，同时发送内容也仅为账户变动情况。他提醒广大银行卡用户，一旦收到类似的信息，不必回复。如果需要了解详情，可以拨打各大银行的客服电话，或者直接拨打110报警。

　　上海银监局有关人士提醒，这些仿冒的电话银行是为了套取客户账号与密码，从而实施诈骗。能保证不被窃取密码的办法便是不要理睬任何非银行的所谓客户服务电话，目前银行的统一客服电话多是数字9开头的5位数号码。

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　　多个银行网站曾被假冒

　　网上曾经出现的假冒银行网站域名与中国银行、农业银行、工商银行的真正网址非常相近。如假冒中国工商银行域名是www.1cbc.com.cn，与中国工商银行的网站www.icbc.com.cn，也只是“1”和“i”一字之差；而假冒中国农业银行域名是www.965555.com，与中国农业银行网站www.95599.com也较为相近。

　　记者 谢磊 实习生 冷启迪