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快递公司服务不规范屡屡遭到投诉


http://finance.sina.com.cn 2005年06月03日 17:52 北京晚报

  本报讯 (记者 杨滨) 快递的货物明明已经发出去了,但是却被压在了快递公司的仓库里;寄快递时已声明是易碎物品,但送达目的地后还是被打破了。市工商局12315、市消协96315昨天发布的5月份受理投诉情况显示:快递服务问题多。

  12315、96315分析认为,目前一些快递公司服务不规范,存在不少问题。一些快递公司在受理业务的时候承诺很诱人,但是一旦出了问题,就想办法推卸责任;一些快递公司
由于管理不到位、职责不清,导致一些侵害消费者权益案件的发生;一些快递公司由于服务质量差,消费者要快递的物品“快递”不了,出现纠纷不予解决。由于规范快递服务经营行为的法律法规不健全,现有的相关规定不易操作,不能切实维护消费者权益。


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