消费者投诉与反馈：好记星英语学习机

　　姓名：张女士

　　性别：女

　　年龄：42

　　通讯地址：陕西省神木县大柳塔神东公司北区

　　投诉内容：

　　我于2004年2月看了好记星英语学习机的广告后,托人从包头购卖了一台好记星英语学习机,拿回来以后没用几个月就出现故障,从卖回来到现在已经换了三台,每次都用不到几天就瘫痪,到现在已经在抽屉里睡了将近一年的觉了,孩子一到要用时就只能望着学习机兴叹,我们自己也觉得很烦恼,我曾写信给中国消费者协会反映这个问题,但至今石沉大海,毫无音信,好记星的广告仍然铺天盖地，席卷全国，请问这种劣质产品，虚假广告还要坑害多少人，我要求好记星公司退还我的购机费，并停止这种虚假广告的继续传播，以免继续有人上当受骗。

　　处理结果：

　　2005年3月6日投诉人写来了感谢信说：事情已经解决，上海橡果国际公司扣了25元，已将购机款退还。她非常满意。