消费者投诉与反馈：卓越网

　　姓名：耿先生

　　性别：男

　　年龄：32

　　通讯地址：北京>

　　投诉内容：

　　卓越网(joyo.com)收款后不给发货，我的订单款付了有半年了，至今还有3件货未到，其间我用电话、电子邮件、传真与卓越网交涉十余次，卓越网均应承说会立即处理，但就是不发货也不退款。

　　处理结果：

　　卓越网已经给用户退款，并对有关部门进行了处理。客户对处理结果很满意。