深航航班临时取消 近百乘客要求赔偿遭拒 | ||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年05月07日 09:41 新京报 | ||||||||
深航航班临时取消,近百乘客转乘南航飞机抵京,要求赔偿遭拒 本报讯(记者徐春柳) 昨天中午11时20分,近百名深圳飞往北京的乘客滞留在南航CZ3151次航班上,不愿下机。据悉,他们本是乘坐深航飞机来北京的,因航班延误并最终取消,转乘南航飞机抵京。乘客们认为深航航班延误不光是前一天恶劣的天气,所以占着南航的飞机要求深航赔偿。
乘客苏先生介绍,深航的ZH9889航班是一架波音737,本应在前晚8时15分从深圳飞往北京,但因天气原因一直没能起飞。等待数小时后,深航为旅客提供食品,“5小时后才提供毛毯。”进入深夜,乘客们要求深航安排住宿,但工作人员要求乘客继续等待,凌晨2时,宣布航班取消。 此时,工作人员开始安排乘客住宿,乘客们不同意去宾馆,要求赔偿。深航表示是不可抗拒力的原因,不会赔偿乘客的损失。 乘客宁小姐通过机场的朋友获知,当晚只有他们这班飞机一直没动。最后,乘客转乘南航CZ3151次航班于昨天中午11时20分到达北京,但愤怒的乘客不打算下飞机,要求深航作出赔偿与道歉。 “南航的服务挺好的,他们还同意给我们100元补偿。”乘客苏先生说。“这钱有点烫手,我们不好意思要。我们也体谅这事跟南航没什么关系,这么做有可能影响南航的航班。”宁女士介绍,最后虽然深航没有给出赔偿与解释,昨天下午2时20分他们还是离开了飞机。 记者在首都机场一号楼找到了深圳航空公司,两工作人员介绍,公司的客服部负责处理此事,他们不便接受采访。深圳航空公司客服部的朱先生称公司非常重视这件事,已写出书面材料。 | ||||||||
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