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12315接投诉1238宗
时报讯 (记者 叶静 通讯员 叶冠勇) 记者昨日从广州市12315消费者申诉举报中心获悉，5月1日至3日，该中心共接到消费者来电1238宗，其中投诉198宗。对餐饮、美容美发和电器促销的投诉位列至今为止黄金周投诉的前三位。
市民贾某在五羊新城的TOP发型设计中心染发，本来想把头发挑染金黄色，结果该店挑出来却是绿色，经历6小时，该店无法褪掉绿色，而挑过的头发损坏断裂，头发经不起多种化学药水的“折磨”有些竟然当场脱落。
电器促销也成为了黄金周投诉的热点。个别商家没有切实履行促销承诺，引来大量投诉。5月1日，郑先生在某电器连锁店买空调，当时商场的空调销售处摆放着一台特价1930元的空调，郑先生很满意，但开了单子准备结账时收款员说，该机是特价品，需要等待主管批准才能出售，后来郑先生等了两个小时后才被告知，这台空调标错了价格，售价应该是2200多元。
据了解，此次黄金周餐饮投诉比往年有所下降，除了反映食物中含有玻璃、苍蝇等异物外，一些酒楼任意加收各种收费最让顾客不满。
广州市工商局12315的负责人表示，有关市民的投诉，该局会在自投诉起的15天内进行解决，但是市民要保留相关的发票、商品等证据，如果证据是比较难保存的现场，市民最后通过拍照或者摄像保留下最原始的证据。广州市12315的负责人表示这几年消费者的维权意识逐渐加强，遇到不合理的待遇，会向有关部门投诉，但是往往因为证据不足，导致索赔难或者难以得到相应的赔偿，因此提醒广大市民，投诉时一定要注意对证据的保留，这样可以最大限度地保护自己的合法权益。
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