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18日上午，广州高露洁棕榄有限公司告诉记者，“消费者可以绝对放心地使用高露洁产品”。这是高露洁牙膏被指含致癌物的消息传出后，占据中国牙膏市场近1／3份额的高露洁公司首次作出的回应。
“消费者可以绝对放心地使用”，这话如果出自国内某个权威机构，那倒是让人欢欣鼓舞的。可这话出自高露洁自身，由自家人说自家产品安全，这如何能叫人相信呢？自诉清
白是乏力的。而自证清白又是很难的最好的办法应该由第三方出来说明和证明。
对于市场来说，消费者属于弱势者，在无法获知真相的情况下，他宁愿相信媒体报道，相信专家说法，而不愿意相信商家的自我表白。作为利益主体，商家的说法往往与自身利益密切相关，因此难以获得公众认同。
在此情况下，权威部门是到了出面说清真相的时候了。这样既可让消费者放心，也可为企业洗刷冤屈。遗憾的是，目前我国对牙膏含“三氯生”尚无安全和检验标准。在这事关企业生存和公众健康的重大问题面前，国家质检总局却对媒体表示，将会密切关注事件进展。这真让人失望，现在需要的不仅仅是“密切关注”，而是迫切需要拿出具体行动。面对目前困境，迫切需要启动应急机制，而不能在各方面都处在胶着状态下，依然说些不痛不痒的话。
英国在可能致癌的警告面前，已经将涉及的部分产品从连锁超市下架。在“可能性”的预警和警示面前，我们理应积极应对，及时采取措施。这类警示只要不是恶作剧和恶意竞争，就应抱着审慎的态度；虽不必奉为圭臬，但更不应漠视和态度暧昧。当下最需要的是通过科学检测手段，把真相告诉公众；如果不能确定，也要站在健康和安全的角度让公众正确对待这样的警示——而不是像现在这样把公众和商家都悬在半空不知道如何是好。
孙正龙
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