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花2000元办了一张美容卡，做完美容却起了一脸的小红点。顾客要退卡，美容店认为没有理由，不肯退。
到底是什么原因引起红点，公说公有理，婆说婆有理。
没有医院证明，卡上也没有任何证明，这退卡成了大问题。
顾客：“起红点”
去年8月29日，雷小姐办了一张2000元的克里缇娜优惠美容卡，可充当4000元美容费。当天雷小姐在这家店做了美容，做好后脸上起了几粒小红点。当时美容师解释说：产品分子极细又营养丰富，很容易吸收，雷小姐面部皮肤缺少营养，所以就鼓出来了，并向雷小姐推荐了精华液和补水乳液几种产品，雷小姐花了大概600多元钱买下产品。两天后，雷小姐的眼皮和额头生了更多小红点。雷小姐在停用了该产品后，脸慢慢恢复了。
去年11月1日，雷小姐又来到该店做美容，这时的美容店已经换了新的店长。这次做完后，雷小姐的脸又痛又痒，脸颊的两边也发了好多小红点。姓陈的美容师告诉他：“这是正常的新陈代谢，过两三天就会好。”并给了雷小姐一瓶镇定皮肤用的乳液。过了几天，雷小姐的脸还是不见好。11月10日，雷小姐来到店里做敏感修复，但是这次比上次更厉害。11月底，雷小姐的皮肤慢慢恢复，掉了一层死皮，小红点不见了。12月，雷小姐要求退卡。
店家：“没证据”
克里缇娜的美容指导老师吕小姐告诉记者说：“换店长之前的事情我们不清楚。”美容店认为11月10日做完美容后，雷小姐没有再过敏。当时是做了体验后才办卡的，现在又没有任何证明说是脸部过敏与他们的美容有关，所以这卡是不能退的。而且12月22日，他们再见到雷小姐时，她的脸上没有一颗红点。
最后吕小姐说现在有四种处理方案。一种是到店里做一次免费美容，如果皮肤的确因为产品过敏，那马上办理退卡手续，但雷小姐认为拿自己的脸做实验风险太大；第二种，把卡转让给朋友，但朋友卡里还有很多钱，不接受；第三种就是把卡转给其他顾客，但这个期限很难定。雷小姐认为也不妥。最后一种是卡内现金抵扣产品，而原则上是不可以这样的，但雷小姐认为产品过敏买了产品还有什么用？
双方协调
近日，雷小姐和吕小姐来到报社进行沟通。最后，两人达成一致：约定时间到店内做脸部皮肤小面积产品测试，如果当场面部产生反应，店家立即退卡，并承担雷小姐由此所产生的皮肤治疗费；如果没有反应，雷小姐不能退卡。
3月28日，雷小姐到该店做测试，没有出现过敏现象。
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