|
“我无法等待漫长的检验结果，希望强生能给我退货。”前天，消费者张妍(化名)这样对记者说。
“不过，我没想到的是，强生退货难，检验也比较难。”
产品退货———难
张妍介绍，她的儿子现在7个月，从出生起一直用强生产品，但半年来孩子的头发一直掉得很严重。
受其委托，记者致电强生沈阳办事处，要求退掉未使用过的强生产品，得到答复是，可以在购买地点与销售人员沟通，但公司暂不退货。随后记者与超市取得联系，被告知：“按照《消法》规定化妆品售出后不退换，但强生的问题比较特殊，建议消费者保留小票，等待相关部门的说法。”
检验成分———贵
随后，记者联系了我省化妆品检测的权威部门———辽宁省食品质监检验站日用化工产品监督检查站，一位工作人员说：“化妆品检测费用为600元，但是石蜡油是未被国家列入检测标准中的成分，无法出具权威检验结果。”
由于600元的检测成本过高，于是记者又联系了沈阳市卫生监督所，该处工作人员表示：按照正常的投诉程序，应由医院等权威部门出具该产品的伤害证明，然后可以投诉。投诉受理后，再由监督所指定检测部门对商品进行抽样检测，但是检测结果何时能出来则要根据检测难度来判定。
沈阳市疾控中心方面表示，尽管目前化妆品的监管已经划归到沈阳市食品药品监督管理局，但部分权限仍在卫生部门。化妆品质量监管机构之间的职能分配等方面均存在着明显的“模糊地带”，显现了化妆品行业监管之难。
| 
