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一消费者对厂家处理问题态度冷淡表示不满
觥筹交错之时，突然发现名牌白酒今世缘中有一只“醉”苍蝇，这让一桌子吃饭的人大倒胃口，后找今世缘厂家要求赔偿，对方却未有说法。近日盐城市民孙玉良向记者倾诉了一肚子的委屈。
孙玉良说，2004年12月11日晚上7时多，他请朋友在盐城市区的凌庄饭店吃饭，当第一瓶酒喝完后，他又让饭店老板娘拿来一瓶今世缘三星酒。就在老板娘开了瓶要倒酒的时候，桌上一位女同志猛然叫停，说酒瓶里有一个东西。于是众人把目光聚向酒瓶，只见酒瓶里赫然浸泡着一只苍蝇。客人们顿感呕心，老板娘随即叫来今世缘酒的代理商刘洪军，刘来查看后表示，对众人提出的索赔要求会有满意的答复。为防止对方抵赖，孙玉良还当场打了110留作证据。此后，孙玉良多次按照今世缘酒盒上的电话打给厂家讨说法，然而至今厂家“不屑一顾”。孙玉良说，他将这瓶酒送到盐城市产品质量监督检验所进行检验，结果显示为不合格产品。
记者看到，孙先生提供的盐城市产品质量监督检验所出具的检验报告，其“感官要求”中注明技术要求应无色，清亮透明，无悬浮物，无沉淀，检测结果为不符合，单项评价不合格。检验结论：样品经检验，不符合优级要求。孙玉良随身带来了“问题”今世缘酒，记者果然看到一只苍蝇沉在瓶中，因为这种洒的瓶盖是螺旋口，所以应该排除瓶中的苍蝇是人为投入的。记者又拨打了凌庄饭店老板娘王慧的电话，王老板证实酒是她开的，苍蝇是客人发现的。今世缘酒代理商刘洪军也告诉记者，孙先生所喝的今世缘肯定是真酒，酒中有苍蝇也是事实，但这件事要与厂家协商解决。
为了了解蝇酒事件如何解决，记者与江苏今世缘酒业有限公司取得联系。记者刚说了消费者投诉今世缘酒中有苍蝇一事，一位姓衡(音)的女主管立即强调：“他的那瓶酒是打开过的。”记者试图解释：“从今世缘的瓶口开封看，别人无法将苍蝇放进去，而且饭店的老板娘也证明酒中本来就有苍蝇，盐城市产品质量监督检验所也检验该瓶酒为不合格。”这位女主管听到这里显得十分恼火：“没有哪个部门会对已开封的酒进行检验。”记者追问：“你能肯定贵厂生产的酒百分之百合格吗？”对方来了一句“你居然这样和我说话”就挂断了电话。
3·15消费者权益保护日刚刚过去，今世缘这样的知名企业如此对待消费者，实在令人不解。孙先生能否讨到一个说法，本报将继续予以关注。
本报记者 施广权
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