团圆饭吃出臭大姐

　　全家人高高兴兴地去餐馆吃团圆饭，没想到吃了一半，竟在碗中发现一只活虫子。昨天，陈女士气愤地向记者讲述了家人的遭遇。

　　-食客：“臭大姐”沿汤勺往上爬

　　陈女士说，这家餐馆位于美术馆后街附近。2月16日，她和家人来此吃饭。后来，“我 女婿准备舀汤喝时，竟发现一只蚕豆大的黑虫子正沿着他碗里的汤勺往上爬！

　　陈女士认出这只虫是俗称“臭大姐”的蝽。“惊得我女婿往后退了几步。”陈女士说，当时只吃了一半，可是遇到这种事，一家老小谁也没胃口吃下去了。陈女士点的是一种宫廷炖锅，当时还剩一半的菜没下锅，便向餐馆提出，退掉这些菜，只付一半餐费。

　　“可是大堂经理打电话请示完经理后，表示只能退45元，其余的900元钱照付。”陈女士家感到不能接受。在和餐馆交涉无果后，家人坚持付半费后离开。

　　“这时突然有几个高个子蛮横地拦住了我们，说不付全款就不让走。最后我们不得不付了945元。”

　　-餐馆：消杀工作做得很细致

　　昨天，该餐馆的经理在接受记者采访时表示：“这件事确实令客人很不愉快，事发时我不在场，但回来后立即向客人提出当面致歉，客人拒绝了。”

　　经理说，因为虫子并不在饭菜内，只是在空餐具中，所以当时店方提出只退一个人的餐费。对于陈女士提到的“被拦住”一事，经理解释说，客人误会了。“我们的内保人员只是上前要求客人留下来，将事情处理完。并没有蛮横。”

　　经理告诉记者，餐馆平时的消杀工作做得很细致。发生这件事后，又专门请消杀公司来餐馆做全面消杀，以确保不再发生此类事件。

　　晨报记者 杨丽丽

　　●权威说法

　　空碗现异物 协商解决

　　记者了解到，事发后陈女士将此事投诉到了消协。在消协工作人员的调解下，店方已经做出345元的退赔。昨天，记者从陈女士处得知，她已经从消协取回了这笔钱。

　　北京市工商局12315投诉举报中心的工作人员告诉记者，按照有关规定，如果是在某个菜内出现此类异物，商家应针对这个菜向消费者退一赔一。而陈女士遇到的情况是异物出现在空碗内，对此没有相关的法律法规，只能靠协商解决赔偿问题。